Certificado universitario en fundamentos del servicio al cliente: seguros
Fanshawe College
Información clave
ubicación del campus
London, Canadá
Idiomas
Inglés
formato de estudio
En el campus
Duración
1 año
Ritmo
Tiempo completo
Tasas de matrícula
CAD 3503
Plazo de solicitud
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Fecha de inicio más temprana
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Introducción
Este programa de servicio al cliente de seguros lo llevará por el camino correcto hacia el éxito laboral.
Comenzando con una descripción general del servicio al cliente de negocios y seguros (teoría y práctica) con un enfoque en los sistemas de distribución, aprenderá todo lo que necesita para trabajar en un puesto de servicio al cliente en una oficina de corretaje de seguros, agencia o redactor de seguros directos. Este programa es un excelente primer paso para obtener más calificaciones y obtendrá diversas habilidades necesarias para el mundo empresarial moderno y dinámico. Disponible en un formato tradicional en clase con admisión en septiembre.
Hay opciones para transferirse directamente al segundo año del programa de seguros comerciales de Fanshawe y obtener su diploma en solo dos semestres adicionales.
Cuando se gradúe, será elegible para emitir sus exámenes de licencia de Corredores de seguros registrados de Ontario (RIBO) o OTL, también puede ser elegible para obtener sus certificados Esenciales de seguros generales del Instituto de Seguros de Canadá.
Los resultados del aprendizaje
La finalización exitosa de este programa permitirá al graduado:
- Analice la importancia económica y social de los seguros generales.
- Definir los términos del seguro y reconocer los elementos básicos de las pólizas y documentos de seguros de propiedad / accidentes.
- Ayude a completar una solicitud de seguro de líneas personales y calcule la prima adecuada utilizando un manual de calificación.
- Aplicar las técnicas de marketing que utilizan las compañías de seguros, corredores y agentes.
- Realice una variedad de tareas de administración de datos utilizando procesamiento de texto, hojas de cálculo y otro software específico de la industria, y organice los datos en un formato de presentación eficaz.
- Aplicar principios contables básicos en la medición, identificación y registro de transacciones.
- Describa todas las áreas funcionales de la industria de seguros.
- Mejorar el funcionamiento eficaz del lugar de trabajo mediante la aplicación de habilidades administrativas.
- Aplicar prácticas generales de seguros de acuerdo con los estándares profesionales, legales y éticos relevantes.
Cursos
Nivel 1
Toma todos los siguientes cursos obligatorios:
- ACCT-1100 Principios contables 1 3
- WRIT-1032 Razón y redacción Negocios 1 3
- MKTG-1012 Principios de marketing 1 3
- MATH-1052 Matemáticas comerciales 3
- BUSI-1060 Estrategias para el éxito 1
- BUSI-1005 Introducción a los procesos comerciales 3
Nivel 2
- Toma todos los siguientes cursos obligatorios:
- BUSI-1099 Relaciones con el cliente 3
- INSR-3019 Habilidades esenciales del corredor / agente 3
- ADMN-1013 Procedimientos y estrategias de oficina 4
- INSR-1001 Fundamentos de seguros 4
- Preparación de la licencia INSR-1005 para el corredor / agente 1
- COMP-3077 Excel para Business Adventure 3
Programa de residencia
Los estudiantes deben completar un mínimo de 9 créditos en este programa en Fanshawe College para cumplir con el requisito de residencia del programa y graduarse de este programa
Requisitos de admisión
OSSD con cursos de la transmisión de College (C), University (U), University / College (M) o Open (O) con:
- Cualquier grado 12 Inglés (C) o (U)
- Matemáticas * UNO DE:
- Cualquier grado 12 Matemáticas (C) o (U)
- Cualquier grado 11 Matemáticas (C), (U) o (M)
(Nota: se requiere una calificación final mínima de 60 para cualquier curso de Matemáticas del grado 11)
o
Certificado de ingreso académico y de carrera (ACE)
o
Certificado de equivalencia de escuela secundaria de Ontario (GED) y:
- Matemáticas * uno de:
- Cualquier grado 12 Matemáticas (C) o (U)
- Cualquier grado 11 Matemáticas (C), (U) o (M)
(Nota: se requiere una calificación final mínima de 60 para cualquier curso de Matemáticas del grado 11)
o
Solicitante maduro con posición en los cursos requeridos y grado indicado anteriormente
Nota:
* Los solicitantes que carecen de las matemáticas requeridas aún pueden obtener elegibilidad para la admisión completando la actualización previa adecuada.
Requisitos del idioma inglés
Los solicitantes cuyo primer idioma no sea el inglés deberán demostrar competencia en inglés mediante uno de los siguientes métodos:
- Un crédito de grado 12 de College Stream o University Stream en inglés de una escuela secundaria de Ontario, o equivalente, según los requisitos de admisión del programa
- Prueba de Inglés como Lengua Extranjera (TOEFL) con una puntuación mínima de 79 para la prueba basada en Internet (iBT), con resultados de la prueba en los últimos dos años
- Sistema internacional de evaluación del idioma inglés (IELTS) Prueba académica con un puntaje general de 6.0 sin puntaje menor a 5.5 en cualquiera de las cuatro bandas, con resultados de exámenes dentro de los últimos dos años.
- Prueba de lengua inglesa académica canadiense (CAEL, por sus siglas en inglés) con un puntaje general de 60 sin puntaje menor a 50 en cualquiera de las cuatro bandas, con resultados de las pruebas en los últimos dos años
- Pearson Test of English Academic (PTE) con un puntaje mínimo de 53, con resultados de exámenes en los últimos dos años
- Un examen de inglés de Cambridge (FCE / CAE / CPE) con un puntaje general en la Escala de inglés de Cambridge de 169 sin conocimientos de idiomas menos de 162, con resultados de exámenes en los últimos dos años
- Una evaluación del idioma inglés (ELE) en el Fanshawe College con una puntuación mínima del 70% en todas las secciones de la prueba, con resultados de la prueba en los últimos dos años
- Estudiantes de ESL4 / GAP5 de Fanshawe College : calificación mínima de 80% en ESL4 / GAP5 Nivel 8, 75% en ESL4 / GAP5 Nivel 9 o 70% en ESL4 / GAP5 Nivel 10
Preparación Académica Recomendada
- Cualquier grado 11 o grado 12 estudios de negocios (C), (M), o (O)
- Grado 12 Comunicación empresarial y tecnológica (O)
- Certificado de ingreso académico y profesional (ACE): curso de matemática comercial y curso de habilidades informáticas
Posición avanzada
- Los solicitantes pueden solicitar una calificación avanzada sobre la base de logros académicos previos en otra institución y / o Evaluación y reconocimiento de aprendizaje previo (PLAR). La posición avanzada califica al solicitante para la entrada directa a un segundo nivel o superior del programa.
Criterios de selección del solicitante
Cuando el número de solicitantes elegibles exceda los espacios disponibles en el programa, el Criterio de selección del solicitante será:
- Preferencia para residentes permanentes de Ontario
- Recibo de la solicitud antes del 1 de febrero (después de esta fecha, Fanshawe College considerará a los solicitantes por orden de llegada hasta que el programa esté completo)
- Logro en los requisitos de admisión
Oportunidades profesionales
Graduados en Fundamentos de Servicio al Cliente - Los seguros están preparados para ingresar a la industria de seguros de propiedad y accidentes en calidad de servicio al cliente. Los graduados se adaptan a una variedad de puestos administrativos y de servicio al cliente de nivel de entrada en compañías de seguros, oficinas de agencias de seguros, corredurías, compañías de redacción de seguros directos y centros de llamadas.
Galería
Resultado del programa
La finalización exitosa de este programa permitirá al graduado:
- Discutir la importancia económica y social de los seguros generales.
- Definir términos de seguros y reconocer los elementos básicos de las pólizas y documentos de seguros de propiedad/accidentes.
- Ayudar a completar una solicitud de seguro de líneas personales y calcular la prima adecuada utilizando un manual de calificación.
- Aplicar las técnicas de marketing utilizadas por las compañías de seguros, corredores y agentes.
- Realice una variedad de tareas de administración de datos utilizando procesamiento de textos, hojas de cálculo y otro software específico de la industria, y organice los datos en un formato de presentación efectivo.
- Aplicar los principios básicos de contabilidad para medir, identificar y registrar transacciones.
- Resuma todas las áreas funcionales de la industria de seguros.
- Mejorar la operación efectiva del lugar de trabajo a través de la aplicación de habilidades administrativas.
- Aplicar prácticas generales de seguros de acuerdo con las normas profesionales, legales y éticas pertinentes.
Admisiones
Plan de estudios
Cursos
Nivel 1
Tome todos los siguientes cursos obligatorios:
- ACCT-1100 ---- Principios de Contabilidad 1
- WRIT-1032 ---- Razón y Escritura Negocios 1
- MKTG-1012 ---- Principios de Marketing 1
- MATH-1052 ---- Matemáticas comerciales
- BUSI-1060 ---- Estrategias para el Éxito
- BUSI-1005 ---- Introducción a los Procesos de Negocio
Nivel 2
Tome todos los siguientes cursos obligatorios:
- BUSI-1099 ---- Relaciones con el cliente
- INSR-3019 ---- Habilidades esenciales del corredor/agente
- ADMN-1013 ---- Procedimientos y estrategias de oficina
- INSR-1001 ---- Fundamentos de seguros
- INSR-1005 ---- Preparación de licencias para corredor/agente
- COMP-3077 ---- Excel para Business Adv
programa de residencia
Los estudiantes deben completar un mínimo de 9 créditos en este programa en Fanshawe College para cumplir con el requisito de residencia del programa y graduarse de este programa
Oportunidades profesionales
Los graduados del programa Fundamentos de servicio al cliente de Fanshawe: el programa de seguros están preparados para ingresar a la acelerada industria de seguros de propiedad y accidentes en una capacidad de servicio al cliente. Los graduados se adaptan a una variedad de puestos administrativos y de servicio al cliente de nivel de entrada con compañías de seguros, oficinas de agencias de seguros, corredurías, compañías de seguros directos y centros de llamadas.
Estos son algunos ejemplos de oportunidades de carrera para los graduados del programa Fundamentos del servicio al cliente de Fanshawe - Seguros:
Seguro de Servicio al Cliente
Analizar los requisitos actuales y futuros de un cliente y hacer recomendaciones sobre los productos que mejor se adapten a sus necesidades.
Representante de Servicio al Cliente
Desarrolle clientes potenciales, programe citas, identifique las necesidades de los clientes y comercialice productos y servicios apropiados.
Representante de Servicio al Cliente
Trabaje con productores, socios aseguradores y una cartera asignada de clientes que manejan renovaciones y endosos, evalúan la exposición al riesgo y brindan recomendaciones para un programa de seguro adecuado.
Requisitos de lengua inglesa
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Sobre la Escuela
Preguntas
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