Curso de Diseño de Servicio

General

Descripción del programa

¿Por qué?

Transmitir, de forma práctica, todos los principales conceptos, modelos mentales y herramientas del diseño aplicadas a la construcción de servicios. Formar profesionales preparados y capaces de diseñar los servicios del futuro, con mirada sobre nuevos modelos de negocios, proporcionando experiencias fluidas y positivas en servicios prestados, en la búsqueda de diferencial y valor agregado perceptible por los usuarios.

¿Para quien?

Profesionales de diversas áreas de actuación como: negocios, tecnología, administración, procesos, marketing, innovación, diseño y arquitectura, además de emprendedores interesados en Diseño de Servicios. Al final del curso, los alumnos estarán aptos para actuar en consultorías, en áreas de innovación en empresas o incluso emprendiendo en startups.

¿Como es?

En una economía en que el gasto de las familias es mayor en servicios que en productos y nuevos negocios, como Uber, Nubank y AirBNB, transformaron el sector de actuación, se hace necesario formar profesionales con herramientas y mindset para insertarse en esta cultura, construyendo y construyendo re-significando los sectores del mercado.

El mercado

El servicio de diseño se ha convertido en un área muy prometedora y amplia aplicabilidad.

La sociedad migró de la posesión para el uso, envasado principalmente por los nuevos modelos económicos (economía creativa y economía colaborativa, con lo que se desarrollaron nuevos negocios como Uber, Nubank y AirBN, sin embargo, el Diseño de Servicios atiende a otros sectores como Gobierno, Salud, Transporte, Entretenimiento, Turismo, Educación y Servicios Financieros.

El curso de diseño de servicios de IED Rio

Este es un curso práctico que habilitar al alumno a usar las herramientas, técnicas y modelo mental del diseño de servicios a través de experiencias reales. Los alumnos tendrán contacto con profesores especialistas en un ambiente propicio para poner en práctica todo el aprendizaje, en el formato de LABs, al final de cada módulo.

El curso propicia experiencias prácticas prácticas para que los alumnos apliquen todo el conocimiento adquirido en el curso, en la metodología IED del Aprender Haciendo. Los proyectos serán trabajados en grupos y el día de los LABs habrá la tutoría de un profesor especializado que acompañará los proyectos de principio a fin, ayudando a los alumnos a conectar todos los puntos aprendidos a lo largo de la jornada.

Y además, para ayudarle a alcanzar sus objetivos profesionales, el alumno todavía tiene la oportunidad de conocer el mercado fuera de Brasil, a través de 40h de Módulo Internacional en las sedes de IED Italia o IED España.

contenido

MÓDULO 1 - Service mindset

  • Sociedad de Servicios
  • De Servicios para Experiencia
  • Servicios Digitales
  • Tecnologías Exponenciales
  • Preguntar por Entender - Identificar desafíos
  • Lab # 1 - Marco the Challenge

MÓDULO 2 - Human centered design

  • Sistemas Complejos
  • Diseño de Investigación
  • Herramientas de diseño
  • Diseño de Insights - Análisis y Síntesis
  • Jornada del Consumidor
  • Lab # 2 - Research

MÓDULO 3 - Pensamiento Creativo

  • Protagonismo Creativo
  • Técnicas de Facilitación
  • Cocinando con usuarios y stakeholders
  • Creación de Futuros Deseables
  • Lab # 3 - Create

MÓDULO 4 - Make it real

  • la narración
  • Diseño de Comunicación
  • prototipado
  • Servicio Blueprint
  • Lab # 4 - Validate

MÓDULO 5 - Modelado de negocios

  • Pensamiento Estratégico
  • espíritu empresarial
  • Taller de Modelos de Negocios
  • Viabilidad Financiera para Servicios
  • implementación
  • Service Safari - Diseño de servicios dentro de las empresas
  • Lab # 5 - Servicio Jam - Pitch

FINAL

  • Pre-Pitch
  • Proyecto Final de Diseño de Servicios
Última actualización Jun 2019

Acerca del centro educativo

Within the boundaries of Rio Genius Loci, IED will focus its teaching programs to take in not only Design, Fashion, Communication and Visual Arts, but also the innovative principles of sustainable arc ... Leer más

Within the boundaries of Rio Genius Loci, IED will focus its teaching programs to take in not only Design, Fashion, Communication and Visual Arts, but also the innovative principles of sustainable architecture and of strategic and service design. Leer menos