Un programa de capacitación para recepcionistas les enseña a los estudiantes cómo trabajar en una oficina mediante la utilización de habilidades importantes, como la etiqueta del teléfono y el correo electrónico, así como la gestión eficaz del tiempo. Este curso puede preparar a las personas para ingresar a la fuerza laboral como secretaria o recepcionista al finalizar.

Los cursos son clases académicas impartidas por instructores cualificados cuya intención en mejorar los conocimientos de los participantes sobre un área de una disciplina en particular. Los cursos varían ampliamente en cuanto a longitud, tamaño, contenido y duración.