Curso en Relaciones con los clientes

Compara 17 Estudios de cursos en Relaciones con los clientes

Relaciones con los clientes

Ya sea en productos o industrias de servicios, la gestión del negocio de relaciones con los clientes es esencial para la fundación de una empresa exitosa y rentable. Entendiendo el cliente, optimizando el servicio al cliente, dirigiendo una comunicación efectiva o comercialización y lograr la lealtad del cliente algunos temas clave del Cliente cursos relación cubrirán. Cursos Customer Relationship entrenan los futuros expertos en el campo de la manera de atraer a nuevos clientes, cuidar los que la empresa ya tiene, reunir a antiguos clientes de vuelta y administrar los costos relacionados con los clientes.

En relación directa con otros campos, como el de negocios, marketing, ventas, análisis, espíritu empresarial, la gestión, administración de empresas, el comercio internacional y la estrategia, los cursos de relaciones con los clientes proporcionarán información inestimable en uno de los aspectos más importantes de una empresa en funcionamiento.Ofrecidos por las universidades acreditadas e instituciones de todo el mundo, con diferentes opciones de programación para adaptarse a la mayoría de los estudiantes 'demandas, los cursos de relaciones con los clientes que figuran a continuación pueden ayudar a construir un camino a una carrera gratificante.

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Enfoque en la orientación al cliente - servicio, servicio, servicio!

Hermannsen Concept
Campus Tiempo completo 2 días September 2019 Alemania Münster

La excelente calidad del servicio deja al cliente con la impresión decisiva de la empresa. Actuar con confianza, confianza y profesionalismo en el día a día de los negocios, uniendo de manera creativa e ingeniosa las necesidades de los clientes y su negocio, asegura que su cliente encomiende su negocio a los demás. [+]

Cursos en Relaciones con los clientes. "Lleva tu negocio al cliente"

La excelente calidad del servicio deja al cliente con la impresión decisiva de la empresa. Actuar con confianza, confianza y profesionalismo en el día a día de los negocios, uniendo de manera creativa e ingeniosa las necesidades de los clientes y su negocio, asegura que su cliente encomiende su negocio a los demás. ¡Esto no es solo marketing gratuito, sino también su éxito profesional personal! En este seminario aprenderá técnicas y estrategias para un servicio al cliente óptimo y lealtad de clientes a largo plazo. Aprenderá cómo la orientación al cliente funciona desde el punto de vista del cliente para que pueda actuar de manera específica en el futuro.... [-]


Online Customer Service Courses

John Academy
En línea Tiempo completo Tiempo Parcial Inscripción abierta Reino Unido Londres

[+]

Soporte completo de Tutor Sistema de examen eficiente, evaluación y resultados instantáneos Mejore sus posibilidades de obtener habilidades profesionales ¿Para quién es este curso?

Como no se requiere experiencia y calificación para nuestros cursos de Servicio al Cliente, están disponibles para todos los estudiantes de cualquier formación académica.

Además de eso, podrás acceder a los cursos con cualquier tipo de conexión a Internet desde cualquier lugar y en cualquier momento sin ningún tipo de limitación.

Trayectoria profesional

Podrá obtener los conocimientos necesarios y las habilidades necesarias para tener éxito en este sector.

Diploma avanzado en atención al cliente y relación Diploma avanzado en gestión de relaciones con los clientes [-]

Cursos de servicio al cliente en línea

iStudy
En línea Tiempo completo Tiempo Parcial Inscripción abierta Reino Unido Londres

Podrá obtener los conocimientos necesarios y las habilidades necesarias para tener éxito en este sector. Podrá destacar entre la multitud al agregar nuestra calificación de Servicio al Cliente a su CV y ​​currículum. [+]

¿Por qué debería elegir uno de nuestros cursos de servicio al cliente? Acceso de por vida a nuestros cursos de Servicio al Cliente Sin cargos ocultos o cargos de examen Materiales de estudio de e-learning accesibles, atractivos y de alta calidad Soporte completo de Tutor Sistema de examen eficiente, evaluación y resultados instantáneos Mejore sus posibilidades de obtener habilidades profesionales ¿Para quién es este curso?

Como no se requiere experiencia y calificación para nuestros cursos de Servicio al Cliente, están disponibles para todos los estudiantes de cualquier formación académica.

Requerimientos

Nuestros cursos de Atención al cliente son totalmente compatibles con cualquier tipo de dispositivo. Si está usando una computadora con Windows, Mac, teléfonos inteligentes o tabletas, obtendrá la misma experiencia mientras aprende. Además de eso, podrás acceder a los cursos con cualquier tipo de conexión a Internet desde cualquier lugar y en cualquier momento sin ningún tipo de limitación.... [-]


Capacitación en call center: capacitación en ventas y servicios al cliente para agentes de call center

Churchill Square Training And Development
En línea Tiempo completo 3 días Inscripción abierta Reino Unido Portsmouth

Ya sea que decidamos abrazarlos o no podamos ser interrumpidos por sus llamadas, los centros de llamadas son un elemento comercial que llegó para quedarse. Este curso ayudará a los agentes del centro de llamadas a aprender a aprovechar al máximo su trabajo telefónico, lo que incluye comprender las mejores formas de escuchar y ser escuchado. [+]

Resumen del curso

Ya sea que decidamos abrazarlos o no podamos ser interrumpidos por sus llamadas, los centros de llamadas son un elemento comercial que llegó para quedarse. Este curso ayudará a los agentes del centro de llamadas a aprender a aprovechar al máximo su trabajo telefónico, lo que incluye comprender las mejores formas de escuchar y ser escuchado. Cada interacción telefónica tiene elementos de ventas y habilidades de servicio al cliente, que exploraremos en detalle a lo largo de este taller de tres días energizante y práctico.

Lo que aprenden los estudiantes Los matices del lenguaje corporal y las habilidades verbales. Formas de enviar malas noticias y decir no. Maneras efectivas de negociar. La importancia de crear y entregar mensajes significativos. Herramientas para facilitar la comunicación. El valor de personalizar interacciones y desarrollar relaciones. Técnicas vocales que mejoran la capacidad del habla y la comunicación. Técnicas para manejar el estrés. Qué está incluido Técnicas de comunicación verbal Hacer las preguntas correctas y decir no Tomar mensajes y usar el correo de voz de manera efectiva Ejercicios vocales Llamadas frías y cálidas, incluido el desarrollo de una secuencia de comandos Ir más allá y momentos de alto impacto Manejo de objeciones y cierre de la venta Técnicas de negociación Consejos para desafiar a quienes llaman Etiqueta de teléfono y recuperar la llamada Stress revienta Tendencias del centro de llamadas [-]

Superando objeciones para clavar la venta

Churchill Square Training And Development
En línea Tiempo completo 1 día Inscripción abierta Reino Unido Portsmouth

Si usted es como la mayoría de los profesionales de ventas, siempre está buscando maneras de superar las objeciones de los clientes y cerrar la venta. Este curso de un día te ayudará a trabajar con los objetivos de manera efectiva. [+]

Resumen del curso

Si usted es como la mayoría de los profesionales de ventas, siempre está buscando maneras de superar las objeciones de los clientes y cerrar la venta. Este curso de un día te ayudará a trabajar con los objetivos de manera efectiva. Le ayudaremos a planificar y prepararse para las objeciones, de modo que pueda abordar las inquietudes de los clientes, reducir el número de objeciones que encuentre y mejorar sus promedios al cerrar las ventas.

Lo que aprenden los estudiantes Pasos que pueden tomar para generar credibilidad. Formas de desarmar objeciones con comprobadas refutaciones que vuelven a encarrilar la venta. Cómo reconocer cuando un prospecto está listo para comprar. Cómo trabajar con su equipo de ventas puede ayudarlos a tener éxito. Qué está incluido Construyendo credibilidad Manejo de reclamos de clientes Superación y manejo de objeciones Problemas de precios ¿Cómo me puede ayudar el trabajo en equipo? Comprar señales Cerrando la venta [-]

Fuerza de ventas - curso de formación (introducción y nivel intermedio)

E-Careers
En línea Tiempo Parcial Inscripción abierta Reino Unido UK Online Slough

Convertirse en un usuario eficiente de los programas más populares de Customer Relationship Management (CRM) en el mundo con este curso de formación de Salesforce. [+]

¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Este curso está disponible para asegurarse de que tiene una comprensión completa de todas las características y elementos que se encuentran dentro de Salesforce.

Introducción a SalesForce Introducción a SalesForce Automatización Trabajar con el sistema SalesForce Solución SalesForce Salesforce administración Migración a SalesForce Conclusión curso

Quien va dirigido?

Este curso es para cualquier persona que tiene el día a día de contacto con el software de Salesforce y le gustaría saber todas sus funciones y características, o cualquier persona que sea posible usuario que buscan obtener por delante del juego.... [-]


Por supuesto en la comercialización - Programa de habilidades en la gestión de relaciones con clientes

Damelin Part Time
Campus Tiempo Parcial 72 horas February 2019 Sudáfrica Johannesburgo

Al completar con éxito el programa y si el alumno se encuentra que es "competente" en el Documento de Titularidad, el alumno recibirá un estado de SETA Servicios de los resultados que describen la norma unidad cubierta en el Programa de Habilidades en Customer Relationship Marketing y 19 créditos obtenidos. [+]

Curso de Marketing - Programa de Habilidades de gestión de relaciones con clientes Certificación Al completar con éxito el programa y si el alumno se encuentra que es "competente" en el Documento de Titularidad, el alumno recibirá un estado de SETA Servicios de los resultados que describen la norma unidad cubierta en el Programa de Habilidades en Customer Relationship Marketing y 19 créditos obtenidos. Requisitos de ingreso

Si se hace sobre una base a tiempo completo: Conocimiento, comprensión y aplicación del idioma Inglés en el MNC 3/Grade 11 o equivalente Conocimiento, comprensión y aplicación de la alfabetización matemática al MNC 3/Grade 11 o equivalente Conocimiento, comprensión y aplicación de una segunda lengua sudafricana de MNC 2/Grade Nivel 10 o equivalente Conocimiento, comprensión y aplicación de Alfabetización Informática en Nivel NQF 3/Grade 11 o equivalente La entrada puede ser objeto de una entrevista con un miembro del personal académico Si se hace sobre una base a tiempo parcial: Conocimiento, comprensión y aplicación de la aritmética y la alfabetización (primera y segunda lengua) en el grado 12 o equivalente CAT ha sido aprobada, se exime a la estudiante de hacer los fundamentos ... [-]

servicio ardiente

University of Tulsa College of Business Administration
Campus Tiempo Parcial 2 días November 2019 Estados Unidos de América Tulsa Toledo + 1 más

Ardiente de servicio es un ritmo rápido, programa de entrenamiento interactivo que combina las mejores prácticas de instrucción en el aula con herramientas fáciles de usar, basado en web, refuerzo después de que el curso de dos días. [+]

¿Qué es el Servicio ardiente?

Ardiente de servicio es un ritmo rápido, programa de entrenamiento interactivo que combina las mejores prácticas de instrucción en el aula con herramientas fáciles de usar, basado en web, refuerzo después de que el curso de dos días. Diseñado específicamente para los proveedores de servicio al cliente en organizaciones de alto contacto con el cliente-, Blazing Servicio de ayuda a los empleados entender y aplicar técnicas probadas interpersonales y resolución de problemas a través de divertidos ejercicios experienciales, discusión perspicaz pequeño grupo, sesiones de habilidades prácticas, y la aplicación práctica. Los participantes regresan a sus puestos de trabajo con las herramientas pertinentes y planes de acción para su aplicación. ... [-]


Cuadro de mando integral

Institute for Business and Public Administration, Bucharest (ASEBUSS)
Campus Tiempo Parcial September 2019 Rumania Bucarest

El cuadro de mando integral para seminario Performance Management está pensado principalmente para las personas que van a utilizar las metodologías de Balanced Scorecard en su lugar de trabajo. [+]

Objetivos del Seminario:

El cuadro de mando integral para seminario Performance Management está pensado principalmente para las personas que van a utilizar las metodologías de Balanced Scorecard en su lugar de trabajo. Al finalizar este curso usted será capaz de:

* Discutir los problemas que crean la necesidad de la Metodología Balanced Scorecard * Definir, comparar y contrastar la Metodología Balanced Scorecard a las metodologías tradicionales de información financiera. * Definir y dar ejemplos de indicadores de desempeño rezagados * Discuta cómo identificar los principales indicadores de rendimiento * Definir y dar ejemplos de indicadores de desempeño "financieros" * Definir y dar ejemplos de indicadores de desempeño "cliente" * Definir y dar ejemplos de indicadores de rendimiento "proceso interno" * Definir y dar ejemplos de indicadores de desempeño "de aprendizaje y crecimiento" * Describir los requisitos para la implementación exitosa de la Metodología Balanced Scorecard * Lista de posible resistencia a la implementación exitosa de la Metodología Balanced Scorecard ... [-]


la gestión de relaciones con los clientes con fines de lucro

Kellogg School of Management at Northwestern University
Campus Tiempo Parcial 3 días September 2019 Estados Unidos de América Evanston Midland + 1 más

Este programa ayuda a senior de marketing de IT, y las operaciones de los ejecutivos para diseñar e implementar con éxito las estrategias de gestión de relaciones con los clientes para sus organizaciones. Los participantes aprenderán técnicas de estado de la técnica para la adquisición de nuevos clientes, mejorar el valor de los clientes, retener a los clientes rentables, y maximizar la rentabilidad del cliente en los consumidores, así como la configuración de negocio a negocio. [+]

Como los productos son menos diferenciados y crecimiento de la demanda se desacelera, la rentabilidad de una empresa depende cada vez más su capacidad para encontrar, desarrollar y mantener a los clientes más valiosos. Este programa ayuda a senior de marketing de IT, y las operaciones de los ejecutivos para diseñar e implementar con éxito las estrategias de gestión de relaciones con los clientes para sus organizaciones. El programa ofrece una perspectiva multifuncional y la tecnología permitió-en la gestión de relaciones con los clientes con fines de lucro. Que constituye un enfoque fundamentalmente diferente a la comercialización, el programa adopta una visión holística de la gestión de relaciones con los clientes mediante la inclusión de conceptos de análisis de marketing, gestión de la tecnología, el diseño, organización y gestión del cambio. Los participantes aprenderán técnicas de estado de la técnica para la adquisición de nuevos clientes, mejorar el valor de los clientes, retener a los clientes rentables, y maximizar la rentabilidad del cliente en los consumidores, así como la configuración de negocio a negocio. Los participantes se irán con ideas en acciones concretas de gestión de clientes del ciclo de vida, la medición de valor de vida del cliente, y la medición de la rentabilidad del cliente. Beneficios clave Durante este curso, usted: ... [-]


Negocios Avanzados

Convertas
Campus 6 días September 2019 Emiratos Árabes Unidos Dubái Reino Unido Londres Turquía Estambul Malasia Kuala Lumpur + 5 más

Este curso práctico mejorará sus habilidades de masaje de datos, modelado, integración y automatización a nuevos niveles. También dominarás la normalización y el masaje de datos ruidosos, la preparación de informes, el análisis y la conciliación. Este es un curso basado en Excel que le permite desarrollar un nuevo nivel de experiencia y agregar valor inmediato a su trabajo. [+]

Cursos en Relaciones con los clientes. Resultado del programa

- Aplique la experiencia en informes de Excel en negocios, finanzas y contabilidad al mejorar el corte y corte de datos, el masaje de datos y el análisis de datos.

- Utilice tablas dinámicas y gráficos dinámicos para realizar la redacción automática de informes, el análisis y la conciliación de la manera más eficiente.

- Desarrollar flash especial y manejo.

informes mediante la vinculación de Excel con Access, web, texto, SQL y otras bases de datos

- Repita tareas y genere informes de manera eficiente grabando, ejecutando y editando macro... [-]


Gestión avanzada de relaciones con los clientes

Convertas
Campus Tiempo completo September 2019 Emiratos Árabes Unidos Dubái Abu Dabi Reino Unido Londres Turquía Estambul Malasia Kuala Lumpur + 6 más

El buen servicio al cliente se puede considerar como el gran diferenciador entre las empresas. Si bien los productos competidores a menudo son similares y pueden duplicarse fácilmente, un buen servicio al cliente es un sistema holístico que requiere un esfuerzo sostenido en toda la organización, impulsado por la cima y que impregna todos los aspectos de la cultura de la organización. [+]

* Desarrollar un enfoque de atención al cliente integral teniendo en cuenta 7 aspectos diferentes de la definición de servicio al cliente

* Crear objetivos y programas para maximizar la satisfacción del cliente interno

* Evaluar el diseño, la implementación y el análisis de las encuestas de satisfacción del cliente

* Usar las quejas de los clientes como trampolín para la mejora del servicio

* Escribir acuerdos de nivel de servicio (SLA) para garantizar la claridad y la conformidad

* Evaluar el aspecto de servicio de la organización o departamento a través de indicadores de rendimiento clave bien elegidos

para más información: www. Convertas .org... [-]


Curso de gestión de la oficina

Oplex Careers
En línea Tiempo Parcial Inscripción abierta Reino Unido UK Online

Este Curso de Gestión de Oficina proporcionará los alumnos con una fantástica visión en el aprendizaje de habilidades clave para trabajar en una oficina, así como gestionar con éxito una oficina. Cubriendo aspectos de las habilidades de comunicación efectiva, la interacción con los clientes y clientes, creando estrategias administrativas y más. [+]

Aplicar ahora para el verano de 2017

Este curso de gestión de la oficina proporcionará a los alumnos con una fantástica visión en el aprendizaje de habilidades clave para trabajar en una oficina, así como gestionar con éxito una oficina. Cubriendo aspectos de las habilidades de comunicación efectiva, la interacción con los clientes y clientes, creando estrategias administrativas y más. Si usted está en una posición que ya trabajan en una oficina y desea progresar en una función de administración, o estás interesado en trabajar en este campo y necesita la confianza para empezar, o simplemente desea obtener nuevas habilidades, este curso es perfecto.

Características principales del curso Precio: 19.00 Sólo £ 199.99 £ Was Tipo de curso: Curso Online Duración: 60 horas, se recomienda horas Programa: 9 módulos del curso Apoyo Docente: Soporte completo tutor incluido Exámenes: Sí, se incluyen las tasas de examen. Empieza a aprender: usted puede comenzar su aprendizaje en línea 24/7 y estudiar hacia sus metas. Letra pequeña Calificación: Nivel 3 Premio CPD Certificado: Certificado de PDF que se incluye con el curso, copias impresas opcionales £ 9.99. Acceso: ilimitado acceso 24/7 durante 12 meses, opción de ampliar si es necesario. Compatibilidad: Mac de sobremesa, portátiles, dispositivos, tabletas, teléfonos inteligentes y Smart ... [-]

Gestión avanzada de las relaciones con los clientes

London Business Training & Consulting
Campus Tiempo completo 1 semana May 2019 Reino Unido Londres

Al completar este curso de gestión de relaciones con los clientes, podrá comprender: qué es CRM, los costos que genera y los beneficios que brinda; los muchos contextos variados en los que se usa CRM, etc. [+]

Gestión avanzada de las relaciones con los clientesINFORMACIÓN CLAVECódigo del curso: MPRS105Duración: 1 semanaCosto: £ 2625ESQUEMA DEL CURSOComprender las relaciones con los clientesIntroducción a CRMComprender las relacionesGestionar el ciclo de vida del cliente: adquisición de clientesGestión del ciclo de vida del cliente: retención y desarrollo de clientesCRM estratégicoGestión de cartera de clientesCómo entregar el valor experimentado por el clienteGestionar la experiencia del clienteCRM operacionalAutomatización de fuerza de ventasAutomatización de marketingAutomatización de servicioCRM analíticoDesarrollar y gestionar bases de datos relacionadas con los clientesDatos estructurados y no estructuradosIntegración de datos, almacenamiento y martsConocimiento administrativoUsar datos relacionados con el clienteAnalíticaTres formas de generar una visión analíticaProblemas de privacidadAl darse cuenta de los beneficios de CRMPlaneando tener éxitoImplementando CRMEl futuroPúblico objetivo... [-]

Curso profesional de negocios: Servicio al cliente

Birchwater Education
Campus Tiempo Parcial 10 semanas January 2019 Irlanda Limerick

Mejore sus habilidades y perspectivas de empleo completando nuestro curso de servicio al cliente 4wk. Al completar con éxito, habrá obtenido un diploma de una sola materia de gran valor. [+]

Resumen del curso

Uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio es el servicio al cliente. Para garantizar la continuidad de los clientes, una empresa necesita personal con las habilidades, los conocimientos y la capacidad necesarios para proporcionar un excelente servicio de atención al cliente. Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes los conocimientos, habilidades y competencias para proporcionar un excelente servicio de atención al cliente en todos los departamentos de una empresa. Esto mejorará las perspectivas de obtener empleo en cualquier industria.

Al completar con éxito, habrá obtenido un diploma de una sola materia de gran valor. Este certificado combinado con otros premios puede conducir a la entrada en la universidad al primer o segundo año. Los titulares de esta cualificación totalmente acreditada aumentan en gran medida sus posibilidades de empleo y promoción dentro de un sector relacionado.... [-]