Diplomado en Customer Intelligence

Tecnológico de Monterrey (Educación Continua Presencial)

Descripción del programa

Diplomado en Customer Intelligence

Tecnológico de Monterrey (Educación Continua Presencial)

Objetivo general:

Desarrollar habilidades que permitan detectar oportunidades rentables de negocio a partir del análisis e interpretación de la información de los clientes.

Permite generar estrategias de marketing en las organizaciones, a través de preparar, analizar y estructurar la información disponible para lograr el entendimiento del comportamiento del cliente.

El desarrollo del programa consiste en definir al cliente actual y/o potencial, por medio de herramientas analíticas para la búsqueda de patrones conductuales de los consumidores, con la finalidad de diseñar campañas comerciales.

Se evaluará la rentabilidad de estas campañas para diseñar estrategias de innovación.

Beneficio:

  1. Podrá implementar descubrimiento de datos, de manera que la empresa se vea beneficiada en el aprovechamiento del conocimiento sobre los consumidores, diseñando campañas comerciales dirigidas.
  2. Obtendrá la capacidad para desarrollar mejores estrategias de negocios desarrollando y conociendo indicadores de sus clientes.
  3. A través de modelos predictivos y descriptivos, adquirirá conocimiento analizando los datos de los clientes que se encuentra dentro de la organización así como en redes sociales o internet.
  4. El participante practicará sobre casos actuales de la industria.

Dirigido a:

Ejecutivos del mundo de negocios, profesionales de área de mercadotecnia, Gerentes y Subgerentes de áreas comerciales. Jefes y supervisores de áreas de ventas, profesionales de la planeación.

Requisito:

Licenciatura Terminada

Contenido:

Módulo 1 Definiendo al consumidor actual

El participante conocerá los aspectos actuales que condicionan la respuesta del consumidor, frente a los nuevos estímulos que recibe del mercado.

Temario

  1. Cambios epistemológicos.
  2. Neurociencia y conducta.
  3. Procesos cognitivos y afectivos.
  4. Modelos conceptuales para explicar la conducta del consumo actual.
  5. Psicología social.
  6. Elaboración de un diagnóstico del consumidor -target

Duración del módulo: 16 horas

Módulo 2 Herramientas para la analítica de datos del consumidor

Que el participante conozca algunos de los algoritmos más populares de análisis de datos, y comprenda su funcionamiento y como puede aplicarlo a través de diferentes herramientas.

Temario

  1. Introducción al análisis de datos.
  2. Identificar técnicas para el análisis de datos:
    1. Descubrir relación entre variables.
    2. Segmentar datos.
    3. Dividir en categorías los datos en base a una variable.
    4. Patrones
    5. Pronóstico
  3. Práctica sobre una herramienta computacional.

Duración del módulo: 16 horas

Módulo 3 Analizando datos de redes sociales y on-line

El participante podrá aprovechar el gran volumen de datos que se encuentra en las redes sociales y en la web sobre clientes y prospectos.

Temario

  1. Identificar patrones en la información.
  2. Analizar datos sobre redes sociales, que permitan definir objetivos.
  3. Entender mejor el proceso de compra de los clientes actuales.

Duración del módulo: 16 horas

Módulo 4 Marketing Analitics

Permitir que el participante desarrolle su campaña comercial, apoyado en la analítica de datos.

Temario

  1. Transformar los datos de los clientes en señales que permitan guiar las decisiones comerciales.
  2. Generar campañas de marketing en base al análisis de datos.
  3. Definir el medio para comunicarse con el cliente.

Duración del módulo: 16 horas

Módulo 5 Evaluación financiera de una campaña de marketing

Que los participantes logren evaluar las estrategias implementadas en su campaña de marketing.

Temario

  1. Técnicas de análisis costo_beneficio.
  2. Identificar las principales variable que intervienen en la rentabilidad de la campaña comercial. (ROI, TIR, Valor presente ) .
  3. Evaluación de las campaña propuesta.

Duración del módulo: 16 horas

Módulo 6 Diseño de estrategias de innovación

Desarrollar habilidades de innovación comercial en los participantes, que permitan generar nuevas oportunidades de negocios.

Temario

  1. Innovación como imperativo estratégico.
  2. Gestión de innovación.
  3. Identificar oportunidades de negocios desde insights de clientes.
  4. Creatividad e innovación basada en analítica de datos de los clientes.
  5. Shopper Marketing.

Duración del módulo: 16 horas

Esta institución educativa ofrece programas en:
  • Español


Última actualización August 26, 2018
Duración y Precio
Este curso es En campus
Start Date
Fecha de inicio
julio 2019
sept. 2019
Duration
Duración
96 horas
Tiempo Parcial
Tiempo completo
Price
Precio
40,900 MXN
Information
Deadline
Locations
México - Ciudad de México, Ciudad de México
Fecha de inicio : sept. 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
México - Buenavista, Estado de México
Fecha de inicio : sept. 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
México - Oaxaca, Oaxaca
Fecha de inicio : julio 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Dates
julio 2019
México - Oaxaca, Oaxaca
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
sept. 2019
México - Buenavista, Estado de México
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
México - Ciudad de México, Ciudad de México
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto