Diplomado en Customer Intelligence

Tecnológico de Monterrey (Educación Continua Presencial)

Descripción del programa

Diplomado en Customer Intelligence

Tecnológico de Monterrey (Educación Continua Presencial)

Objetivo

Desarrolla habilidades que te permitan detectar oportunidades rentables de negocio a partir del análisis e interpretación de la información de los clientes.


Beneficios del programa

• Implementarás el descubrimiento de datos, de manera que la empresa se vea beneficiada del conocimiento sobre los consumidores diseñando campañas comerciales dirigidas.

• Obtendrás la capacidad para desarrollar estrategias de negocios efectivas al desarrollar y conocer los indicadores de tus clientes.

• Adquirirás conocimiento a través de modelos predictivos y descriptivos al analizar los datos de los clientes que se encuentran dentro de la organización, así como en redes sociales o internet.

• Practicarás sobre casos actuales de la industria.


Dirigido a

Ejecutivos del mundo de los negocios, profesionales del área de mercadotecnia, gerentes y subgerentes de las áreas comerciales, jefes y supervisores de áreas de ventas y profesionales de la planeación.

Contenido del programa

El Diplomado en Customer Intelligence consta de seis módulos, que suman 96 horas de estudio en total.

Módulo 1. Definiendo al Consumidor Actual (16 horas)

  • Cambios epistemológicos.
  • Neurociencia y conducta.
  • Procesos cognitivos y afectivos.
  • Modelos conceptuales para explicar la conducta del consumo actual.
  • Psicología social.
  • Elaboración de un diagnóstico del consumidor target

Módulo 2. Herramientas para la Analítica de Datos del Consumidor (16 horas)

  • Introducción al análisis de datos.
  • Identificar técnicas para el análisis de datos.
  • Práctica sobre una herramienta computacional.

Módulo 3. Analizando Datos de Redes Sociales y On-line (16 horas)

  • Identificar patrones en la información.
  • Analizar datos sobre redes sociales, que permitan definir objetivos.
  • Entender mejor el proceso de compra de los clientes actuales.

Módulo 4. Marketing Analytics (16 horas)

  • Transformar los datos de los clientes en señales que permitan guiar las decisiones comerciales.
  • Generar campañas de marketing en base al análisis de datos.
  • Definir el medio para comunicarse con el cliente.

Módulo 5. Evaluación Financiera de una Campaña de Marketing (16 horas)

  • Técnicas de análisis costo_beneficio.
  • Identificar las principales variable que intervienen en la rentabilidad de la campaña comercial. (ROI, TIR, Valor presente ) .
  • Evaluación de las campaña propuesta.

Módulo 6. Diseño de Estrategias de Innovación (16 horas)

  • Innovación como imperativo estratégico.
  • Gestión de innovación.
  • Identificar oportunidades de negocios desde insights de clientes.
  • Creatividad e innovación basada en analítica de datos de los clientes.
  • Shopper Marketing.
Esta institución educativa ofrece programas en:
  • Español


Última actualización October 31, 2018
Duración y Precio
Este curso es En campus
Start Date
Fecha de inicio
abr. 27, 2019
Duration
Duración
96 horas
Tiempo Parcial
Tiempo completo
Price
Precio
40,900 MXN
Information
Deadline
Locations
México - Ciudad de México, Ciudad de México
Fecha de inicio : abr. 27, 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Dates
abr. 27, 2019
México - Ciudad de México, Ciudad de México
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto