El contexto empresarial de la gestión de calidad total

London Business Training & Consulting

Descripción del programa

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El contexto empresarial de la gestión de calidad total

London Business Training & Consulting

El contexto empresarial de la gestión de calidad total

INFORMACIÓN CLAVE

  • Código del curso: OPM106B
  • Duración: 1 semana
  • Costo: £ 2675

ESQUEMA DEL CURSO

Despliegue de políticas

  • ¿Qué es el despliegue de políticas?
  • El proceso de implementación de políticas
  • Un check-reflect-improvement-scrutinize-pass (CRISP)
  • Enfoque para el despliegue de políticas

Costo de calidad

  • Categorización de los costos de calidad
  • Recolectando costos de calidad
  • Algunos aspectos del costo de la industria manufacturera
  • Informar sobre los costos de calidad
  • Uso de costos de calidad

La gestión de personas

  • QM y la gestión de personas
  • Políticas y prácticas de RRHH
  • Participación de los trabajadores
  • Cultura organizacional
  • Integración

Administrar la calidad del servicio

  • El ambiente del servicio
  • Definición de calidad del servicio
  • El papel del personal en la prestación del servicio
  • Servicio de entrega

Desarrollo de proveedores

  • Problemas a largo plazo de la asociación
  • Barreras para desarrollar asociaciones
  • Condiciones de asociación
  • Los problemas a considerar en la asociación
  • El proceso de asociación
  • Posibles dificultades para operar asociaciones

Público objetivo

  • Directores, directores y jefes de departamentos que desean desempeñar un papel más importante en la determinación de la política de calidad dentro de sus organizaciones.
  • Los miembros del equipo directivo superior que desean crear el diálogo estratégico, el entorno organizacional, la atmósfera, los valores y el comportamiento en los que la gestión de la calidad total (TQM) puede alcanzar su potencial.
  • Aquellos que deseen crear una cultura organizacional en la que cada persona de cada departamento esté completamente comprometida con la mejora de su propio desempeño y esté dedicada a satisfacer las necesidades y expectativas futuras de sus clientes internos.
  • Gerencia de primera y segunda línea que desean desempeñar un papel clave al poner en práctica los principios de la TQM en el extremo más agudo de su organización.
  • Industriales
  • Consultores de gestión

Los resultados del aprendizaje

Al completar estos cursos de gestión de calidad , podrá comprender:

  • La historia y el concepto de desarrollo de políticas.
  • Un modelo de implementación de políticas que permitirá a una organización implementar, de manera efectiva, su visión, misión, metas, objetivos, objetivos y medios.
  • Por qué los costos de calidad son importantes para la administración.
  • Cómo identificar, recopilar, analizar, informar y usar los costos de calidad para obtener la mejor ventaja.
  • Los escollos típicos en la recolección de costos de calidad.
  • La necesidad de considerar los "aspectos suaves" de TQM.
  • El papel clave que la función de recursos humanos puede desempeñar en el desarrollo y éxito de la TQM.
  • Las implicaciones para la calidad del servicio en un entorno comercial cambiante.
  • Las características del servicio, el modelo GAP de la calidad del servicio, las dimensiones y los determinantes de los encuentros de servicio y servicio y los procesos de prestación de servicios y el papel del personal.
  • La importancia y el papel del desarrollo de proveedores en TQM y la necesidad de desarrollar asociaciones comerciales colaborativas a largo plazo entre el cliente y el proveedor.
  • Las barreras típicas en el desarrollo de proveedores.
  • Cómo las organizaciones deberían comenzar y avanzar el concepto de asociación.

QUE ESTA INCLUIDO:

  • 30 horas de capacitación en el aula
  • IPad de Apple
Esta institución educativa ofrece programas en:
  • Inglés


Última actualización September 27, 2018
Duración y Precio
Este curso es En campus
Start Date
Fecha de inicio
dic. 10, 2018
marzo 25, 2019
Duration
Duración
1 semana
Tiempo completo
Price
Precio
2,675 GBP
Information
Deadline
Locations
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha de inicio : dic. 10, 2018
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización dic. 14, 2018
Fecha de inicio : marzo 25, 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización marzo 29, 2019
Fecha de inicio : julio 29, 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización agosto 2, 2019
Fecha de inicio : nov. 25, 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización nov. 29, 2019
Dates
dic. 10, 2018
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización dic. 14, 2018
marzo 25, 2019
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización marzo 29, 2019
julio 29, 2019
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización agosto 2, 2019
nov. 25, 2019
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización nov. 29, 2019