El desarrollo, la introducción y el mantenimiento de la gestión de la calidad total

General

Descripción del programa

El desarrollo, la introducción y el mantenimiento de la gestión de la calidad total

Información clave

  • Código del curso: OPM106A
  • Duración: 5 días
  • Costo: £ 2625

Esquema del curso

El papel de la gestión en TQM

  • La necesidad de que los altos directivos se involucren en TQM
  • Lo que los altos directivos necesitan saber sobre TQM
  • Qué deben hacer los altos directivos sobre TQM
  • El papel de los mandos intermedios
  • El papel de los gerentes de primera línea

La introducción de TQM

  • Cambio y Mejora Continua
  • Fuerzas para el cambio
  • ¿Cómo empiezan las empresas?
  • Enfoques a TQM

Un marco para la introducción de TQM

  • Organizando
  • Sistemas y técnicas
  • Medición y retroalimentación
  • Cambiando la cultura
  • Uso del marco

Niveles de adopción TQM

  • Nivel 1 - no comprometido
  • Nivel 2 - drifters
  • Nivel 3 - herramienta-empujadores
  • Nivel 4 - mejoradores
  • Nivel 5: premiados
  • Nivel 6 - clase mundial

Mantenimiento de TQM

  • Herramienta de auditoría de mantenimiento TQM: desarrollo y metodología
  • Categoría 1: entorno interno / externo
  • Categoría 2 - estilo de gestión
  • Categoría 3 - políticas
  • Categoría 4 - estructura de la organización
  • Categoría 5: el proceso de cambio

Público objetivo

  • Directores, directores y jefes de departamentos que desean desempeñar un papel más importante en la determinación de la política de calidad dentro de sus organizaciones.
  • Los miembros del equipo directivo superior que desean crear el diálogo estratégico, el entorno organizacional, la atmósfera, los valores y el comportamiento en los que la gestión de la calidad total (TQM) puede alcanzar su potencial.
  • Aquellos que deseen crear una cultura organizacional en la que cada persona de cada departamento esté completamente comprometida con la mejora de su propio desempeño y esté dedicada a satisfacer las necesidades y expectativas futuras de sus clientes internos.
  • Gerencia de primera y segunda línea que desean desempeñar un papel clave al poner en práctica los principios de la TQM en el extremo más agudo de su organización.
  • Industriales
  • Consultores de gestión

Los resultados del aprendizaje

Al completar este curso de capacitación de control de calidad, podrá comprender:

  • Las principales razones por las que la alta dirección debería involucrarse personalmente en la TQM: lo que necesitan saber sobre TQM y lo que deben hacer en términos de acciones.
  • El papel de la gerencia de primera y segunda línea es clave para poner en práctica los principios de la GCT y las actividades en las que deben involucrarse.
  • Cambio y mejora continua.
  • Cómo se desencadena el proceso de mejora.
  • Una gama de enfoques que se pueden seguir en la introducción de TQM.
  • La estructura de un marco para ayudar con la introducción de TQM.
  • Seis niveles de adopción de TQM que se pueden usar como una medida interna mediante la cual las organizaciones pueden comparar su posición y ayudarlos a revisar su desempeño.
  • Algunos de los problemas típicos en el mantenimiento de TQM.
  • Una herramienta de auditoría mediante la cual las organizaciones pueden evaluar si están experimentando los factores que pueden tener un impacto negativo en la sostenibilidad de la TQM.

Que esta incluido:

  • 30 horas de capacitación en el aula
  • IPad de Apple
Última actualización Mar 2020

Acerca del centro educativo

London Business Training & Consulting (LBTC) is the UK’s premier business and management training and consulting service provider. We cater to both individual and organisational clients from all o ... Leer más

London Business Training & Consulting (LBTC) is the UK’s premier business and management training and consulting service provider. We cater to both individual and organisational clients from all over the world. Leer menos