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* Desarrollar un enfoque de atención al cliente integral teniendo en cuenta 7 aspectos diferentes de la definición de servicio al cliente

* Crear objetivos y programas para maximizar la satisfacción del cliente interno

* Evaluar el diseño, la implementación y el análisis de las encuestas de satisfacción del cliente

* Usar las quejas de los clientes como trampolín para la mejora del servicio

* Escribir acuerdos de nivel de servicio (SLA) para garantizar la claridad y la conformidad

* Evaluar el aspecto de servicio de la organización o departamento a través de indicadores de rendimiento clave bien elegidos

para más información: www. Convertas .org

Program taught in:
Inglés

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Este curso es Campus based
Fecha de inicio
agosto 2019
sept. 2019
Duration
Contacto
Tiempo completo
Precio
Deadline
By locations
By date
Fecha de inicio
sept. 2019
Fecha de finalización
Application deadline
Fecha de inicio
sept. 2019
Fecha de finalización
Application deadline
Fecha de inicio
enero 2020
Fecha de finalización
Application deadline
Fecha de inicio
agosto 2019
Fecha de finalización
Application deadline
Fecha de inicio
sept. 2019
Fecha de finalización
Application deadline

agosto 2019

Location
Application deadline
Fecha de finalización

sept. 2019

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Application deadline
Fecha de finalización
Location
Application deadline
Fecha de finalización
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Application deadline
Fecha de finalización

enero 2020

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Application deadline
Fecha de finalización