Gestión avanzada de relaciones con los clientes

Convertas

Descripción del programa

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Gestión avanzada de relaciones con los clientes

Convertas

* Desarrollar un enfoque de atención al cliente integral teniendo en cuenta 7 aspectos diferentes de la definición de servicio al cliente

* Crear objetivos y programas para maximizar la satisfacción del cliente interno

* Evaluar el diseño, la implementación y el análisis de las encuestas de satisfacción del cliente

* Usar las quejas de los clientes como trampolín para la mejora del servicio

* Escribir acuerdos de nivel de servicio (SLA) para garantizar la claridad y la conformidad

* Evaluar el aspecto de servicio de la organización o departamento a través de indicadores de rendimiento clave bien elegidos

para más información: www. Convertas .org

Esta institución educativa ofrece programas en:
  • Inglés


Última actualización February 11, 2018
Duración y Precio
Este curso es En campus
Start Date
Fecha de inicio
enero 2019
agosto 2019
Duration
Duración
Tiempo completo
Price
Precio
Information
Deadline
Locations
Emiratos Árabes Unidos - Abu Dabi, Abu Dhabi
Fecha de inicio : sept. 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Emiratos Árabes Unidos - Dubái, Dubai
Fecha de inicio : sept. 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Malasia - Kuala Lumpur, Territorio Federal de Kuala Lumpur
Fecha de inicio : enero 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha de inicio : agosto 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Turquía - Estambul, Istanbul
Fecha de inicio : sept. 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Dates
enero 2019
Malasia - Kuala Lumpur, Territorio Federal de Kuala Lumpur
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
agosto 2019
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
sept. 2019
Emiratos Árabes Unidos - Dubái, Dubai
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Emiratos Árabes Unidos - Abu Dabi, Abu Dhabi
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Turquía - Estambul, Istanbul
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto