Pearson BTEC Nivel 7 en Diploma Extendido en Dirección Estratégica y Liderazgo

The College of Central London

Descripción del programa

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Pearson BTEC Nivel 7 en Diploma Extendido en Dirección Estratégica y Liderazgo

The College of Central London

Pearson BTEC Nivel 7 en Diploma Extendido en Dirección Estratégica y Liderazgo

El Colegio ahora ofrece el nuevo Diploma en Estudios de Gestión ideado por PEARSON -BTEC, el organismo de formación profesional más grande del Reino Unido. Esta es una calificación de negocios reconocida (de posgrado) en Gran Bretaña y es una calificación profesional en sí misma. Se acepta como una ruta a un MBA. En algunos casos, exención del primer año de un MBA.

Orientación y unidades

El Pearson BTEC Nivel 7 en Diploma Extendido en Dirección Estratégica y Liderazgo

Esta calificación tiene tres unidades básicas respaldadas por seis unidades especializadas elegidas entre una amplia gama de unidades de especialistas disponibles. Esta calificación amplía y profundiza las habilidades y el conocimiento de gestión de los estudiantes.

Este es un programa atractivo para la educación superior y los estudiantes adultos que tienen claro el área de empleo en la que desean ingresar o en la que desean progresar dentro del empleo existente. También proporciona una calificación adecuada para aquellos que deseen cambiar de carrera o acceder a un empleo en la gestión después de un descanso profesional.

Reconocimiento profesional del cuerpo

Nivel 7 BTEC Las calificaciones profesionales avanzadas en estudios de gestión se han desarrollado teniendo en cuenta la progresión profesional y el reconocimiento por parte de los organismos profesionales. Es esencial que los alumnos obtengan el máximo beneficio de su programa de estudio.

Cualificaciones de entrada:

Es probable que los estudiantes se beneficien más del programa si tienen al menos uno de los siguientes:

  • Experiencia de trabajo en un puesto de gestión estratégica
  • Primer Grado (por ejemplo, disciplinas de Estudios Empresariales)
  • Un diploma BTEC HND (por ejemplo, en disciplinas de negocios)

y

  • Los estudiantes normalmente deben tener 21 años o más.
  • Deben poseer un nivel de inglés equivalente al C1 del CEFR - 6.5 IELTS con un mínimo de 5.0 en todas las secciones. Los estudiantes maduros (mayores de 21 años) pueden estar exentos de algunos de los requisitos anteriores por razones de experiencia, pero cuando el inglés no es el primer idioma, los estudiantes deben presentar una certificación reciente de haber alcanzado al menos IELTS 6.5 como se indicó anteriormente.

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA:

Unidades centrales: hay tres unidades básicas, incluida la unidad 3: Management Research

Unidades opcionales: hay dieciséis unidades de las cuales los estudiantes deben elegir seis unidades para el Diploma Profesional Avanzado BTEC.

Unidades centrales

  • Unidad 1: Desarrollo Profesional Avanzado
  • Unidad 2: Gestión del cambio en las organizaciones
  • Unidad 3: Investigación gerencial - Proyecto y presentación

Unidades especializadas

  • Unidad 4: Planificación estratégica e implementación
  • Unidad 5: Gestión de principios y técnicas financieras
  • Unidad 6: Planificación y desarrollo de los recursos humanos
  • Unidad 7: Gestión en un entorno más amplio
  • Unidad 8: Liderazgo de su organización
  • Unidad 9: Valores climáticos culturales
  • Unidad 10: Investigación Gerencial
  • Unidad 12: Gestión de la cadena de suministro
  • Unidad 13: El Gerente Creativo
  • Unidad 14: Administrar finanzas para gerentes estratégicos
  • Unidad 15: Gestión de organizaciones virtuales
  • Unidad 16: Gestión de la política de recursos humanos
  • Unidad 17: Dirección de Marketing Estratégico
  • Unidad 18: Desarrollar una estrategia de comunicación
  • Unidad 19: Gestión de calidad y sistemas
  • Unidad 1: DESARROLLO PROFESIONAL AVANZADO

Descripción de la unidad

Esta unidad está diseñada para permitir que los alumnos asuman la responsabilidad de sus necesidades de aprendizaje y desarrollo para cumplir con las metas y objetivos personales, profesionales y de la organización. Esto se logrará mediante el análisis de las habilidades actuales y la preparación e implementación de planes de desarrollo personal. Esta unidad resalta la importancia de buscar retroalimentación de los demás para mejorar el desempeño revisando continuamente las necesidades de aprendizaje, ya que estas habilidades equiparán al alumno para futuras responsabilidades exigentes y progresión profesional.

Contenido

1. Métodos para mejorar las habilidades personales y profesionales:

Habilidades profesionales: asesoramiento y tutoría para apoyar al personal con sus propios requisitos de aprendizaje y desarrollo, habilidades de coaching, multitarea, habilidades de liderazgo, teorías de liderazgo, por ejemplo. Adair; estilos de gestión, estilos de liderazgo, autodesarrollo continuo para cumplir con los requisitos de los organismos profesionales del sector industrial, dirigir y presidir reuniones, realizar presentaciones efectivas.

2. Auditoría de habilidades personales:

Auditoría de habilidades: perfil personal utilizando herramientas apropiadas de autoevaluación, pruebas psicométricas, análisis FODA personal (enumerando fortalezas, debilidad, identificando oportunidades de mejora o avance profesional, identificando las amenazas a dicho progreso) y la evaluación contra los estándares de competencia de gestión relevantes.

3. Plan de desarrollo personal:

Plan de desarrollo personal: una estrategia para desarrollar un plan, la importancia de tener un plan: proporcionar un enfoque sistemático o estructurado para las decisiones sobre lo que se necesita para aprender y cómo planear su aprendizaje; establecer objetivos para la vida y la planificación de carrera.

Unidad 2: GESTIONAR EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Descripción de la unidad

El famoso comentario de Alvin Toffler 'Hoy solo hay una constante y los cambios' se hicieron hace algunas décadas, pero ahora el cambio en sí mismo está cambiando a un ritmo acelerado. Con tal cambio viene la incertidumbre y la inseguridad. Ya no pueden las organizaciones, incluso en el sector público, donde el "estado estacionario" fue siempre la contraseña, sentarse. Todos están siendo desafiados cada vez más por el cambio. Como resultado, las organizaciones pueden progresar o perecer.

Contenido

1. Antecedentes para cambiar

Factores: burocracia, jerarquía, mecanicismo versus orgánico, gestión científica, escuela de relaciones humanas, fordismo; edad del conocimiento, turbulencia ambiental, cambio planificado y emergente, ciclo de vida organizacional y desarrollo, ajuste de estrategia y estructura, organización formal versus informal.

2. Sistemas para comprender e involucrar a otros en el proceso de cambio

Sistemas: análisis de partes interesadas, modelado de sistemas, sistemas y subsistemas, transformación de entrada-modelado de salida, diagramas de causa múltiple, factores "trópicos", configuración.

3. Implementar modelos para asegurar un cambio continuo

Modelos: desarrollo organizacional, reingeniería de procesos de negocio, organización de aprendizaje, Kaizen, desordenamiento y dimensionamiento correcto, organizaciones matriciales, organizaciones de redes, adhocracia, organización virtual, estrategias push and pull, manejo de conflictos, liderazgo transformacional, empoderamiento, planificación contextual, contingencia planificación

Unidad 3: INVESTIGACIÓN DE GESTIÓN

- Proyecto y presentación Descripción de la unidad

El propósito de esta unidad es proporcionar a los estudiantes la oportunidad de integrar todo el aprendizaje de todo el programa. Esta unidad, junto con la Unidad 10: Métodos de investigación de gestión, reconoce la importancia de la gestión efectiva de proyectos en la economía actual. El hecho de que haya dos unidades sobre el tema reconoce la escala de trabajo que se requiere para desarrollar e implementar un proyecto sólido. Los estudiantes pueden tomar cualquiera de las unidades sin la otra, pero pueden considerar necesario comenzar con la Unidad 10 antes de abordar esta unidad si no tienen experiencia en la metodología de investigación.

Contenido

1. El desarrollo de un nuevo producto, servicio o proceso

Desarrollo: definir el producto, servicio o proceso, desarrollar un caso de negocio, justificación de casos, fuentes primarias y secundarias, fuentes oficiales, conocimiento tácito, ciclo de vida del proyecto, valor agregado, expectativas del mercado y del cliente, márgenes de ganancias y vulnerabilidad, análisis de mercado.

2. Recursos necesarios

Recursos: economía, eficiencia y efectividad, dimensiones de costo - mano de obra, capacitación y desarrollo, materiales, suministros, sus fuentes, alquiler de equipos, alojamiento o espacio, entrega, acceso a fondos, gastos generales, administración, presupuesto y flujo de efectivo, márgenes de costo, fuentes y evaluación de capacitación y desarrollo, planificación de la fuerza de trabajo, análisis de costo-beneficio, factores de contingencia

3. Implementación del producto, servicio o proceso y las medidas para monitorear y evaluar el éxito

Implementación: pruebas de mercado o piloto, liderazgo, delegación y motivación, teambuilding, desglose de etapas, desarrollo de especificaciones, diagrama de Gantt, modelado PERT / CPA, control y análisis de calidad, gestión de calidad total, cadena de calidad, registro de hitos, auditoría, integración y roles de negociación .

UNIDAD 4: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA E IMPLEMENTACIÓN

Descripción de la unidad

Esta unidad, junto con la Unidad 11: Revisión estratégica, reconoce la importancia de un pronóstico y planificación efectivos en la economía mundial actual. Las organizaciones deben ser proactivas, con su dirección determinada por análisis lógico. No siempre es posible calcular con exactitud los eventos futuros, pero sin ningún sentido de progresión, es fácil perder competitividad, posición en el mercado y lealtad del cliente. Es más apropiado comenzar con esta unidad antes de abordar la Unidad 11.

Contenido

1. Estrategia de gestión

Estrategia de gestión: revisión de opciones; atractivo para las partes interesadas; participación de los interesados; criterios para juzgar opciones; estudios de viabilidad; Evaluación de riesgos; revisando material reciente adicional; análisis coste-beneficio; consistencia con los valores organizacionales; efectos sobre la posición y la participación en el mercado; costos e inversiones; Costos de oportunidad; Planificación de escenarios.

2. Visión, misión, objetivos y medidas

Visión vs misión: valores organizacionales centrales, por ej. ético, cultural, ambiental, social y comercial; crecimiento, beneficio, orientación al cliente, expectativa de la fuerza laboral, estilo de gestión Objetivos y medidas: objetivos SMART (ER); ética de negocios; sensibilización; promoviendo buenas prácticas; modelado de roles; participación de los interesados; gestionar la diversidad; asuntos espirituales y culturales; consideraciones ambientales

3. Implementación de la estrategia

Planificación: obtención del acuerdo organizativo general, desarrollo organizacional, calendario de implementación, reingeniería de procesos comerciales, gestión por objetivos, planificación de acciones, evaluación del desempeño, estructura y ajuste estratégico, desarrollo de políticas, sistemas de comunicación, directrices, enfoque y realineación, planificación de contingencia , sistemas de control de monitoreo y evaluación, difusión y procesos en cascada.

UNIDAD 5: GESTIÓN DE PRINCIPIOS Y TÉCNICAS FINANCIERAS

Descripción de la unidad

Esta unidad es la primera de dos que brinda a los estudiantes una base en principios financieros y técnicas relevantes para el proceso de gestión estratégica. En esta unidad, la atención se centra en la gestión de los costos a través del uso de los procedimientos de previsión, evaluación y presentación de informes financieros. El objetivo principal es proporcionar a los estudiantes las herramientas y la confianza para aplicar, analizar y evaluar la información financiera. Esto mejorará sus habilidades de toma de decisiones mediante el uso y validación de técnicas de pronóstico, y la consideración de los estados financieros.

Contenido

1. Previsión

Predicción: costos de pronóstico, pronósticos de flujo de caja, técnicas de pronóstico de gráfico de dispersión, series de tiempo, regresión lineal, pronóstico y movimientos de precios, utilizando índices, limitaciones de números de índice, problemas de pronóstico, recomendaciones. Fondos: fuentes, propuestas de apoyo para la obtención de fondos interna y externamente, relaciones de endeudamiento, el efecto de diferentes tipos de fondos en la percepción de los accionistas y del mercado, selección de fuentes de fondos apropiadas para diferentes proyectos, comparación de costos.

2. Técnicas de evaluación financiera

Inversión: definición, capital e ingresos, tipos e interacción con el riesgo, análisis de sensibilidad Evaluación de la inversión: tasa de rendimiento contable; período de amortización y flujos de efectivo, flujo de efectivo descontado - valor actual neto y tasa interna de rendimiento, valor temporal del dinero y estimación de la inflación en dinero y tasas reales de descuento, impuestos y evaluación de proyectos, posterior a la auditoría. Presupuestos de capital del sector público: costos y beneficios sociales y éticos y el uso del análisis de costo-beneficio

3. Estados financieros

Declaraciones: estimaciones y suposiciones relacionadas con la cuenta de pérdidas y ganancias, balance general y estado de flujo de efectivo, uso de hojas de cálculo en la planificación financiera, auditorías de recursos financieros y el uso de cuadros de mando equilibrados - Kaplan y Norton

Índices financieros: empleo de ratios financieros internos y externos, perfiles financieros de negocios, cálculo de relaciones clave que reflejan la liquidez del negocio, la eficiencia y la rentabilidad

UNIDAD 6: PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

Descripción de la unidad

Esta unidad permitirá a los estudiantes enfocarse en el conocimiento, la comprensión y las habilidades necesarias para la planificación y el desarrollo de los recursos humanos (RRHH) de una organización. Los estudiantes investigarán el rol de la función de recursos humanos, analizarán los métodos de planificación y desarrollo de recursos humanos y cómo contribuyen a los objetivos y requisitos de la organización, y analizarán las mejoras de rendimiento.

Contenido

1. Gestión de recursos humanos (HRM)

Gestión de recursos humanos: definición, características del enfoque HRM, modelos de gestión de recursos humanos, por ejemplo. modelo de contingencia, modelo de mejores prácticas, Harvard Framework, Guest, Patterson; actividades clave de gestión de recursos humanos, gestión de recursos humanos y gestión de recursos humanos, consultoría de recursos humanos Función de recursos humanos (RR.HH.): el papel del profesional de recursos humanos, los modelos de funciones de gestión de recursos humanos, por ejemplo. Legge, Tyson y Fell; actividades por ej. orientación, asesoramiento, provisión de servicios, redespliegue y recolocación, procesos y procedimientos de redundancia, limitaciones organizativas y legales, integración con diferentes objetivos de la organización, evaluación de la función de RR. HH.

2. Planificación y desarrollo de recursos humanos

Planificación de los recursos humanos: funciones y funciones de los procesos y métodos de planificación, reclutamiento y selección de recursos humanos, p. Ej. definición de requisitos, enfoques publicitarios, métodos de selección, entrevistas, evaluación de la efectividad de los procesos de reclutamiento y selección, legislación relacionada con el reclutamiento y la selección.

3. Rendimiento

Rendimiento: rendimiento: métodos de supervisión, p. Ej. evaluación del rendimiento, procedimientos de evaluación y técnicas, procesos de mejora, gestión de recompensas, por ejemplo. propósito y métodos de evaluación del trabajo, factores que determinan el pago; motivación y satisfacción en el trabajo, estrategias para abordar el bajo rendimiento, por ejemplo. procedimientos de disciplina y agravio.

UNIDAD 7: GESTIÓN EN EL ENTORNO MÁS AMPLIO

Descripción de la unidad

El aumento de la tecnología de la información y la comunicación, la consecuente globalización de los mercados y la competencia y la necesidad de respetar la sociedad más diversa de la actualidad significa que las organizaciones deben asegurarse de estar más atentos al entorno más amplio. Los gerentes deben preocuparse mucho más por los efectos culturales, morales, éticos, espirituales y ambientales de sus actividades, para asegurarse de que no causen conflictos dentro de su esfera de operaciones. Además, los administradores deben conocer la legislación nacional y europea actual y en desarrollo.

Contenido

1. Las implicaciones y los efectos más amplios de la integración europea y global en las organizaciones

Integración europea y global: responsabilidad social empresarial, derechos humanos, valores corporativos, instituciones internacionales - Banco Mundial, IMFR, GATT, OMC, OCDE, imperialismo y hegemonía cultural, soberanía, intensificación e "interpenetración", desregulación, determinismo tecnológico, enredo y marginación , inversión extranjera directa, empresas multinacionales y empresas transnacionales, economías centrales y periféricas, gobierno corporativo.

2. El alcance y los efectos de la legislación medioambiental, directrices y orientación y los procesos que las organizaciones necesitan adoptar Legislación medioambiental: legislación europea, Fondo Social Europeo, legislación sobre movilidad laboral, educación y formación, Inversores en las personas, procesos LSE: debate verde, biodiversidad , degradación ambiental, gestión descentralizada, control y contabilidad ecológica, teoría de la modernización ecológica, externalidades.

3. Las cuestiones socioculturales, éticas y morales que afectan a las organizaciones en el entorno económico actual para establecer e implementar buenas prácticas

Cuestiones sociales, culturales, éticas y morales e implementación de buenas prácticas: gestión de la diversidad, perfil de la fuerza de trabajo, igualdad de oportunidades, legislación de igualdad de oportunidades, dignidad en el lugar de trabajo, multiculturalismo, racismo, acoso, acoso e intimidación, privacidad, confidencialidad, contratos de empleo y términos implícitos, estereotipos y etiquetado, corrección política, prejuicios, etnia, discapacidad, discriminación directa e indirecta, 'techo de cristal', racismo institucional, acción positiva, derechos civiles, Carta de Ciudadanos, imperativos morales, rigidez de valores, empoderamiento, estrés , estilo de gestión, estilos de vida equilibrados, provisión de cuidado de niños, estándares de educación y formación profesional, participación de los trabajadores, políticas de jubilación.

UNIDAD 8: LIDERAZGO DE SU ORGANIZACIÓN

Descripción de la unidad

Esta unidad brinda a los estudiantes una idea del pensamiento actual sobre el liderazgo desde la perspectiva de la organización. En un entorno laboral que cambia rápidamente, el énfasis está en los estudios de los últimos diez años en lugar de los modelos de liderazgo tradicionales. Los estudiantes considerarán la gama de competencias y estilos de los líderes exitosos, la importancia del contexto en el que existe el liderazgo y cómo las organizaciones pueden planificar para cumplir con sus requisitos actuales y futuros de liderazgo. Aunque la unidad adopta la perspectiva de la organización, proporciona ideas que pueden contribuir al desarrollo de sus propias habilidades de liderazgo. La unidad también ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades analíticas y de planificación a largo plazo.

Contenido

1. Teorías actuales y modelos de liderazgo y su aplicabilidad a diferentes subdivisiones, organizaciones, industrias y sectores. Teorías, modelos y estilos: teorías universales como Liderazgo Transformacional, Liderazgo Transaccional (Bennis, Bajo), Liderazgo Carismático (Conger y Kanungo, Shamir, House y Arthur, 1994), Level 7 Leadership (Collins, 2001) Teorías situacionales: ej. Teoría del liderazgo tridimensional (Yukl, 2004)

2. Requisitos actuales y futuros

Requisitos de liderazgo actuales y futuros: retos genéricos, por ejemplo

3. Propuestas para el desarrollo del liderazgo

Propuestas para el desarrollo del liderazgo: diferentes métodos de desarrollo de líderes: cursos de capacitación, entrenamiento, tutoría, universidades propias de empresas, aprendizaje activo, asociaciones con académicos clave, cambio de metodología en programas de desarrollo de liderazgo, desarrollo de líderes versus reclutamiento según sea necesario; modelo para evaluar los requisitos futuros de liderazgo, como la Guía de mejores prácticas CEML para organizaciones y el kit de herramientas que lo acompaña

UNIDAD 9: VALORES CLIMÁTICOS DE LA CULTURA

Descripción de la unidad

Esta unidad se centra en la importancia crucial de comprender la cultura y el clima en un entorno de trabajo globalizado, diverso y repetidamente reestructurado. La unidad explora cuestiones culturales a nivel nacional y organizacional y las diferencias entre cultura, clima y valores. La unidad también explora cómo un gerente puede interactuar efectivamente en diferentes entornos culturales e influir en el desarrollo de una cultura organizacional deseada.

Contenido

1. Culturas nacionales y organizacionales y el logro de los objetivos organizacionales

Cultura: cultura como valores compartidos, prácticas y costumbres, definiciones de culturas organizacionales y nacionales, una cultura en niveles ascendentes, subculturas, culturas profesionales, cultura organizacional, cultura industrial, cultura nacional y supranacional; modelos de cultura, por ej. Los factores implícitos-explícitos de Trompenaars, los tres niveles de Schein

2. Comunicación efectiva con las partes interesadas

Comunicación efectiva: estrategias, desarrollo de la autoconciencia de la cultura propia y organizacional, beneficios de una fuerza de trabajo diversa, programas de aculturación, habilidades de comunicación intercultural.

Interesados: clientes, consumidores, empleados, accionistas, gobiernos, comunidades, alianzas comerciales y alianzas: la creciente necesidad de cooperar con personas de diferentes agrupaciones culturales (incluidas creencias, valores, costumbres e idioma)

3. Valores organizacionales

Valores: valores o valores centrales como parte de la cultura organizacional, crisis de ética en los negocios y el nuevo énfasis en el liderazgo de valor: marco para desarrollar y respaldar valores corporativos fuertes.

Clima: cómo se define el clima, la diferencia entre clima y cultura, aspectos clave del clima organizacional ej. flexibilidad, responsabilidad, estándares, recompensas, claridad, compromiso del equipo, impacto de las prácticas de gestión en el clima.

UNIDAD 10: MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DE GESTIÓN

Descripción de la unidad

Esta unidad está diseñada para presentar a los estudiantes las técnicas y los métodos necesarios para llevar a cabo una investigación formal. La unidad aborda una variedad de metodologías de investigación y ofrece la oportunidad de llevar a cabo investigaciones intervencionistas o de acción. Se requerirá que los estudiantes presenten una propuesta de proyecto basada en una investigación independiente sobre un área de práctica comercial profesional que les interese y que se agregará a su desarrollo profesional. Cuando corresponda, los alumnos pueden vincular los resultados de esta unidad con los de las unidades que se ocupan de la implementación del proyecto.

Contenido

1 Propuesta de investigación

Metodologías de investigación: intervención, no intervención, investigación de acción. Hipótesis: definición, idoneidad, habilidades y conocimiento a obtener, objetivos, objetivos, términos de referencia, duración, cuestiones éticas.

Plan de acción: justificación para la pregunta o hipótesis de investigación, fechas de tareas, fechas de revisión, proceso de supervisión / revisión, estrategia.

2 Investigación

Primaria: cuestionarios: tipo, diseño, distribución, datos originales de investigación recopilados por el alumno; entrevistas, selección de entrevistados, parcialidad, verificación de datos, hora, lugar, estilo; entrevistas: preparación, formato, estilo, grabación.

Secundario: ej. libros, revistas, búsqueda de bibliotecas, uso de TI, internet, medios. Análisis de datos cualitativos: interpretar transcripciones y registros, técnicas de codificación, categorización, relaciones, tendencias, procesos, uso de computadoras; presentación de datos e información.

Análisis de datos cuantitativos: codificación / valores, métodos manuales / electrónicos, software especializado; presentación de datos, ej. Barras / gráficos circulares, gráficos, tablas estadísticas; comparación de variables, tendencias, previsión.

3 Presente y evalúe

Presentación: ej. formato escrito formal, por viva voz o presentación oral, figuras diagramáticas o gráficas.

Metodología: presentación, ej. TI, audio, ayudas visuales, tiempo, ritmo; crítica de entrega de los métodos utilizados en el estudio, recomendaciones, ej. utilizando los hallazgos, recomendaciones para el futuro, áreas para futuras investigaciones.

Evaluación: planificación, objetivos, enfoque, beneficios, dificultades.

Criterios: propósito, edición, formato, secuencia de éxito, análisis crítico, discusión de evidencia y hallazgos.

UNIDAD 11: REVISIÓN ESTRATÉGICA

Descripción de la unidad

Esta unidad junto con la Unidad 4: Planificación e Implementación Estratégica ayuda a los estudiantes a reconocer la importancia de una previsión y planificación efectivas en la economía global actual. Las organizaciones deben ser proactivas con su dirección determinada por análisis lógico. No siempre es posible calcular los eventos futuros, pero sin ningún sentido de progresión, es fácil perder competitividad, posición de mercado y lealtad del cliente.

Contenido

1 factores ambientales a corto y largo plazo

Factores ambientales: las necesidades y expectativas de los grupos de clientes, accionistas, proveedores y subcontratistas, la fuerza de trabajo y la comunidad en general, revisan el éxito y la dirección de los competidores y del sector del mercado en su conjunto, los efectos de los posibles cambios que probablemente sucedan a largo plazo - en política y legislación, en tecnología, en diseño de productos, en tendencias y expectativas, uso de encuestas y estadísticas externas, uso de herramientas apropiadas, análisis FODA, análisis STEEP, estudios de mercado, información primaria y secundaria, quejas de los clientes y retroalimentación, viabilidad.

2 Estrategias comerciales, políticas y planes existentes

Estrategias comerciales: uso de herramientas apropiadas: análisis de la cadena de valor, cinco fuerzas de Porter, matriz de crecimiento de Boston, etc., encuestas y estadísticas internas, vida del producto, deriva estratégica, cuota de mercado, medidas de seguimiento y evaluación, estrategia no realizada y emergente, ciclo de vida análisis, efectos de la globalización, ventaja competitiva sostenible, estrategias de fijación de precios, análisis de recursos, economías de escala y alcance, habilidades y competencias básicas, análisis de la cultura organizacional, equilibrio del mercado, curvas de experiencia, análisis comparativo.

3 Opciones para la planificación estratégica

Planificación estratégica: estrategias de Ansoff, integración vertical, hacia atrás y hacia adelante, integración horizontal, diferenciación, liderazgo de costos, estrategias emergentes de Mintzberg, liderazgo y diferenciación, alianza estratégica, fusión, adquisición, estrategias competitivas, estrategia basada en el valor, estrategia de contingencia, nicho de mercado, segmentación del mercado, agregando valor, cuota de mercado.

UNIDAD 12: GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Descripción de la unidad

El objetivo de esta unidad es proporcionar una comprensión de las estrategias, sistemas, políticas, procedimientos y técnicas involucradas en la gestión de la cadena de suministro. La unidad ayudará a los alumnos a comprender la evolución de la gestión de la cadena de suministro y las estrategias que las organizaciones desarrollan para mantener relaciones efectivas con los proveedores. La unidad brinda a los estudiantes la oportunidad de evaluar su creciente contribución a los objetivos comerciales. La unidad también considera cómo las soluciones comerciales de la cadena de suministro electrónico ayudan a integrar la cadena de suministro para obtener una ventaja competitiva.

Contenido

1 Evolución de la gestión de la cadena de suministro (SCM)

Desarrollo: gestión de distribución física, gestión de materiales, gestión logística y SCM (upstream y downstream).

Conceptos: gestión de la oferta y la demanda, modelos de empuje y extracción, planificación de recursos empresariales (ERP), inventario administrado por el vendedor (VMI), respuesta eficiente del consumidor (ECR), cadenas de valor, suministro ajustado, SCM global, contribución a los objetivos comerciales.

2. Estrategias utilizadas para desarrollar y mantener relaciones efectivas con proveedores

Diferentes tipos de relación: ej. alianzas adversas, de desarrollo, de colaboración y estratégicas, desarrollo de proveedores, correo electrónico, negocio a negocio, negocio a consumidor, intermediación y desintermediación.

Redes: asociaciones de proveedores, organización por niveles de proveedores, redes organizacionales, redes personales, subastas.

3. Cómo las aplicaciones basadas en la web contribuyen a la integración completa de la cadena de suministro

Elementos individuales: el uso de intranets y extranets en la creación de cadenas de valor para organizaciones vinculadas en la cadena de suministro, procesamiento de órdenes, EDI basado en web, sistemas de seguimiento.

4. Sistemas, políticas y procesos

Aplicaciones diferentes para reducción de costos y servicio al cliente: compresión de tiempo, cumplimiento de demanda, reducción del costo total de propiedad.

UNIDAD 13: EL ADMINISTRADOR CREATIVO

Descripción de la unidad

Esta unidad está interesada en la creatividad y la innovación. Las personas innovadoras generalmente desafían el status quo y buscan una variedad de opciones, mostrando una curiosidad por aprender y probar cosas nuevas y generar y reconocer soluciones imaginativas. Los innovadores toman riesgos calculados y administrados, habiendo aprendido de la experiencia y reflexionado sobre experiencias, usándolos para informar las acciones futuras. Establecen objetivos exigentes pero alcanzables y responden positiva y creativamente a los reveses. Es importante destacar que anticipan posibles escenarios basados ​​en un análisis realista de tendencias y desarrollos, y buscan y actúan sobre nuevas oportunidades. Los innovadores son imaginativos y creativos. La unidad busca proporcionar a los estudiantes los conocimientos y habilidades para ser innovadores efectivos.

Contenido

1. Formas de trabajo actuales y servicios y productos actuales

Métodos para desbloquear la creatividad propia y la creatividad de los demás: desarrollos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legislativos actuales y emergentes; la importancia de las expectativas y percepciones de los clientes y cómo monitorear y visualizar las tendencias futuras; la importancia de los competidores e identificar tendencias y cambios en su comportamiento.

2. Soluciones creativas e innovadoras

Soluciones creativas e innovadoras: teoría y aplicación del pensamiento lateral, visión y técnicas de resolución de problemas; teoría y uso de herramientas analíticas - técnicas FODA y PESCA; el uso del análisis de costo / beneficio; procesos y estilos de toma de decisiones; análisis de riesgos y técnicas de gestión de riesgos.

3. Casos de innovación

Casos de innovación: principales modelos y métodos para efectuar la gestión del cambio y sus fortalezas y debilidades relativas; relación entre el cambio transformacional y transaccional; estilos de liderazgo y comportamientos.

4. Obstáculos y barreras a la innovación

Obstáculos y barreras a la innovación: técnicas políticas, burocráticas y de barreras de recursos para abordarlos; la resolución de conflictos; la política de las relaciones laborales; teoría y práctica de la administración de recompensas; técnicas y sus aplicaciones en la gestión de las expectativas; teoría y aplicación de la curva cambio / rendimiento.

UNIDAD 14: GESTIÓN DE FINANZAS PARA GERENTES ESTRATÉGICOS

Descripción de la unidad

Esta unidad es la segunda de dos que proporciona a los estudiantes una base en principios financieros y técnicas relevantes para el proceso de gestión estratégica. Para permitirles a los estudiantes utilizar las habilidades adecuadas de toma de decisiones en sus propias organizaciones, esta unidad los alienta a explorar la naturaleza de los datos e información financiera basada en costos, el impacto del proceso presupuestario en la organización y el desarrollo de reducción de costos y procedimientos y procesos de gestión.

Contenido

1. Conceptos de costo y su aplicación

Conceptos y sistemas: clasificaciones en términos de objeto, función, producto (servicio) y comportamiento, costo de oportunidad, registro y análisis de costos, cálculo del costo del trabajo, cálculo de costos por lotes, cálculo de costos del proceso, cálculo del costo del contrato.

Responsabilidad y control: centros de costes, centros de beneficio, centros de inversión, gestión responsable, métodos de planificación y control.

2. Proceso presupuestario

Proceso: importancia para la administración, breve cobertura de los pasos en el proceso desde el presupuesto funcional hasta el principal, relación con el costo y control de calidad, utilización de los recursos y rentabilidad, procesos asistidos por computadora.

Presupuestos: tipos, presupuestos fijos y flexibles, presupuestos basados ​​en cero.

3. Reducción de costos y administración

Reducción de costos: propósito comparado con control de costos (costos estándar y control presupuestario), análisis de valor e ingeniería de valor, dificultades con la introducción de programas de reducción de costos, calidad y valor, gestión de calidad total (TQM), medición de los costos de calidad.

Gestión de costos: desarrollo de costos basados ​​en actividades (ABC), uso en el cálculo de costos y política de precios, presupuestos basados ​​en actividades, méritos y limitaciones de estos sistemas.

UNIDAD 15: GESTIÓN DE ORGANIZACIONES VIRTUALES

Descripción de la unidad

Los rápidos avances en la comunicación y la tecnología de la información en la última década han permitido una mayor interacción entre las organizaciones a escala global, no solo en el comercio y a través de organizaciones trans / multinacionales, sino también a través de asociaciones y empresas conjuntas. Esto significa que los enlaces y las redes pueden, y se están formando, no solo entre las economías industriales más avanzadas de "Occidente" y las economías en desarrollo del "Sur" sino también, tras las reformas recientes, y más recientemente con las nuevas economías en transición de la antigua Unión Soviética, el bloque soviético y China. El aumento en el tamaño de la Unión Europea agrega una nueva dimensión a este crecimiento y la oportunidad de externalizar actividades. Como resultado, un número creciente de gerentes está trabajando en actividades comerciales que ya no están limitadas por limitaciones geográficas y operan en lo que se denomina 'organizaciones virtuales'.

Contenido

1. Diferencias culturales

Teoría de la globalización: globalizadores, tradicionalistas, transformadores, administrando a través de las culturas, oportunidades y amenazas.

Hegemonía cultural e imperialismo: estados nación y cultura nacional y práctica comercial, diferencias entre la cultura y la etnia, evitando la práctica xenófoba, observando la práctica cultural y el impacto en la práctica administrativa, explorando la comprensión local.

2. Estructuras organizativas alternativas y sistemas de comunicación

Teoría de la organización virtual: 'organizaciones sin fronteras', estructuras organizativas, estructuras matriciales, burocracia administrativa, estructuras orgánicas y mecanicistas, estructuras globales, creación de redes, reingeniería de procesos comerciales, desarrollo organizacional, organizaciones abiertas y cerradas.

3. Equipos virtuales y redes apropiados

Equipos y redes virtuales: creación y mantenimiento de relaciones comerciales, relaciones informales y formales, red global, equipos vs grupos, comunicaciones interactivas, lenguaje corporal, teoría del desarrollo de equipos, intercambio de información, teoría de roles de equipo, teorías de liderazgo, estilo de gestión, toma de decisiones y toma de decisiones .

UNIDAD 16: GESTIÓN DE LA POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS

Descripción de la unidad

Esta unidad está diseñada para permitir a los alumnos examinar críticamente las políticas de recursos humanos (RR.HH.) en sus propias organizaciones y compararlas con otras organizaciones para identificar buenas prácticas. Los estudiantes tendrán la oportunidad de investigar legislación relevante y hacer recomendaciones apropiadas sobre cómo mejorar las políticas en sus propios entornos de trabajo.

Contenido

1. Requisitos de política de recursos humanos

Política de recursos humanos: definición de políticas de recursos humanos en comparación con los procedimientos, importancia de las políticas de recursos humanos, áreas de políticas, por ejemplo. calidad de la vida laboral, condiciones de trabajo, equidad. Tipos de política: desarrollo de empleados, promoción, equilibrio entre vida personal, calidad de empleados, edad y empleo, despido, control étnico, disciplina, agravio, denuncia, intimidación, fumar, acoso, recompensa, igualdad de oportunidades, relaciones con los empleados, salud y seguridad .

2. Estructura y cultura

Estructura: teorías de la estructura organizacional ej. Weber, Mintzberg, Handy, diferentes formas de estructura y diseño y cómo estos impactan en RR.HH. ej. matriz funcional, basada en productos, geográfica, divisionalizada; centralización, descentralización. Cultura: ¿qué es la cultura de la organización, las relaciones entre la cultura y otros aspectos de la organización, por ej. propósito y metas, reglas y procedimientos, políticas de la organización; cómo la cultura impacta en la función de RR. HH., modelos teóricos de cultura, p. ej. Handy, Hofstede, Schein.

3. Política de recursos humanos en una organización determinada

Evaluar: analizar las políticas de recursos humanos existentes y las notas de orientación, examinar una amplia gama de influencias externas, por ejemplo. legislación laboral, códigos de prácticas, ACAS; identificar las áreas que necesitan mejora o revisión, consultar y acordar con la gerencia de línea y los empleados para determinar las opiniones sobre las políticas.

UNIDAD 17: GESTIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING

Descripción de la unidad

Esta unidad presenta una estrategia de mercadotecnia para los estudiantes que no son profesionales de marketing, pero les gustaría saber cómo apoyar el proceso de marketing estratégico. Esta unidad presenta a los estudiantes los principios de las estrategias de marketing. Desarrolla el conocimiento y la comprensión de los alumnos sobre la formulación de un plan de marketing, les permite investigar el entorno de marketing actual y les ayuda a considerar cómo todos los directivos de una organización pueden contribuir al logro de los objetivos de marketing. Los estudiantes aprenderán sobre los conceptos teóricos asociados con una estrategia de marketing y el proceso de planificación de marketing y su aplicación a diferentes situaciones del mercado.

Contenido

1. Principios de planificación y rango de herramientas y técnicas

Principios: conceptos, enfoque sistemático, secuenciación y programación de actividades, integración de actividades, requisitos de recursos, escalamiento de tiempo, elementos de monitoreo y control.

Procesos: procesos estratégicos de planificación de marketing (por ejemplo, Peter Doyle, Malcolm McDonald) que incluyen análisis de marketing estratégico, establecimiento de objetivos de estrategia de marketing, evaluación de opciones, elección, formulación, implementación y control.

Marketing estratégico: definiciones clave de marketing estratégico del Chartered Institute of Marketing y autores clave (por ejemplo, Hugh Davidson, Peter Doyle, Philip Kotler, Malcolm McDonald), la naturaleza de la estrategia y los vínculos de marketing con la estrategia corporativa (por ejemplo, Michael Porter) , papel e importancia del marketing estratégico en una organización.

Estrategia de marketing: establecimiento de objetivos de marketing y estrategia de marketing, segmentación, segmentación y posicionamiento, estrategias de actividad de marketing para producto / servicio, fijación de precios, distribución, promoción (publicidad, promoción de ventas, venta personal, marketing directo.

Herramientas y técnicas: herramientas y técnicas de análisis de situación de la industria, industria y mercado (modelo de cinco fuerzas de Porter, modelo de estructura, conducta y rendimiento, análisis FODA, análisis STEEPLE, auditoría de comercialización), técnicas de análisis de cartera (por ejemplo, matriz BCG, ciclo de vida del producto modelo).

2. Opciones de estrategia de marketing

Opciones: estrategias genéricas de Porter (enfoque, liderazgo y diferenciación de costos), competencias centrales (G Johnson y K Scholes, G Hamel y CK Prahalad), ventaja competitiva (H Davidson, M Porter), evaluación de oportunidades de inversión (DF Abell y JS Hammond) , Modelo de General Electric, matriz de políticas direccionales de Shell.

3. Implicaciones de los cambios en el entorno de marketing

Cambios en el entorno de marketing: cambio del entorno de la oferta al de la demanda, moda de los mercados, micro mercados, aumento de las expectativas, cambio tecnológico, competencia, globalización, importancia del servicio, mercantilización, erosión de las marcas, nuevas limitaciones.

UNIDAD 18: DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

Descripción de la unidad

La comunicación es crucial para la eficacia de la organización como base para mantener el ritmo y garantizar que el cambio pueda ocurrir en todos los niveles de la organización. Es a través de la gestión de sistemas de comunicación sólidos y coordinados que una organización puede integrar sus diversas partes para garantizar la armonización de la fuerza de trabajo para lograr conciencia y rendimiento. Las organizaciones de hoy necesitan planificar sus sistemas de comunicación para garantizar la actualización de la información; el conocimiento y la conciencia están siempre disponibles para todos los que los necesitan.

Contenido

1. Las fortalezas y debilidades de los procesos actuales de comunicación interna

Procesos de comunicación interna: sistemas eficaces y eficaces, integrados y coordinados, canales y flujos de comunicación, la vid, redes, conferencias, boletines y revistas de empresas, videoconferencias, correo electrónico y sitios web, roadshows, seminarios, capacitación y evaluaciones, reuniones de equipo, información del equipo procesos, actualización de sistemas, equipos verticales, conjuntos de acciones, sistemas de comunicación lateral, descendente y ascendente.

2. Las fortalezas y debilidades de los procesos actuales de comunicación externa

Procesos de comunicación externa: sistemas eficientes y efectivos, integrados y coordinados, redes, conferencias, asociaciones, empresas conjuntas, foros de clientes y negocios, conjuntos de acciones, integración e integración de los interesados, canales y flujos de comunicación, desarrollo de relaciones de confianza, creación de sinergias

3. Implementación, integración y evaluación de una estrategia para comunicaciones efectivas

Estrategia para comunicaciones efectivas: comunicaciones como infraestructura, objetivos estratégicos, implementación estratégica, estrategias planificadas y emergentes, deriva estratégica, monitoreo versus evaluación, procesos de retroalimentación, establecimiento y medición de resultados, planificación de acciones, plazos acordados, análisis de costo-beneficio, sistemas de retroalimentación, control lazo.

UNIDAD 19: CALIDAD Y GESTIÓN DE SISTEMAS

Descripción de la unidad

Esta unidad se enfoca en la planificación y control estratégico efectivo y eficiente de los sistemas operativos para mejorar su efectividad y eficiencia. Los estudiantes desarrollarán una comprensión del diseño y la supervisión de los sistemas y procesos, y de cómo pueden ser monitoreados y mejorados.

Esta unidad permite a los estudiantes estudiar el desarrollo y la evolución de modelos de calidad y calidad y cómo se relacionan con la gestión. Los estudiantes podrán enfocarse en aspectos de calidad importantes dentro de su propia organización y en mejorar el desempeño organizacional. Como resultado del estudio de esta unidad, los alumnos podrán contribuir a la excelencia empresarial dentro de su propia organización.

Contenido

1. Los objetivos estratégicos de la gestión de operaciones

Objetivos estratégicos: la importancia de una gestión efectiva de las operaciones; papel de las operaciones; Estrategia de operaciones; objetivos estratégicos; calidad; sincronización; confiabilidad; flexibilidad; costo; decisiones estratégicas.

2. Sistemas apropiados

Calidad: definiciones, gurús de la calidad, evolución de la calidad, calidad del producto y calidad del servicio, cinco brechas de calidad, evaluación comparativa, mejores prácticas, autoevaluación, visión, mejora continua.

Diseño de sistemas: procesos, objetivos, sistemas y operaciones, diseño y flujo de procesos, impacto de la tecnología en operaciones y sistemas, filosofía, principios, métodos y técnicas de gestión de calidad total (TQM). Sistemas de monitorización: sistemas de calidad, círculos de calidad, ISO9000 / EN29000, TQM, gestión y control de calidad.

Modelos: desarrollo, ej. Japonés, EE. UU., Europeo, Deming, Baldridge, Fundación Europea de Gestión de Calidad, '6 Sigma', enfoque actual, tendencias futuras.

3. Desempeño organizacional

Plan de acción: propósito, metas / objetivos, ej. Recursos, objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas, con limitaciones de tiempo (SMART).

Iniciativas: ej. declaración de misión, planes de negocios, auditorías / controles de calidad, estándares de servicio, desarrollo de personas, salud y seguridad, eficiencia energética, evaluación de riesgos, Inversionistas en Gente (IiP), Análisis de Peligros Ruta de Control Crítica (HACCP), ISO9000, sinergia de mejora comercial.

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Última actualización October 30, 2018
Duración y Precio
Este curso es En campus
Start Date
Fecha de inicio
agosto 2019
Duration
Duración
Tiempo completo
Price
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Information
Deadline
Locations
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha de inicio : agosto 2019
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Dates
agosto 2019
Reino Unido - Londres, Inglaterra
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