Certificado universitario en turismo - Estudios de viajes
Fanshawe College
Información clave
ubicación del campus
London, Canadá
Idiomas
Inglés
formato de estudio
En el campus
Duración
1 año
Ritmo
Tiempo parcial
Tasas de matrícula
CAD 8282
Plazo de solicitud
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Fecha de inicio más temprana
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Introducción
Turismo: descripción general del programa de estudios de viajes
¡Prepárese para una carrera como asesor de viajes con el programa Turismo - Estudios de viajes de Fanshawe College
Este programa de certificación en línea de un año diseñado para estudiantes que buscan una carrera en la industria de viajes y turismo, llevando su carrera al siguiente nivel como asesor de viajes. Conozca los fundamentos de los estudios de viajes, como ventas y servicio al cliente, operaciones comerciales de viajes, software de sistemas de viajes y tendencias tecnológicas emergentes.
Al graduarse, estará preparado para trabajos de viajes y turismo que incluyen:
- Agente de viajes
- Asesor y consejero de viajes
- Agente de reservas
- Consultor independiente
- Representante de atención al cliente de turismo
- Representante de ventas de la empresa de gestión de destinos
Lleve su carrera más lejos como asesor de viajes
- Las opciones de aprendizaje flexibles incluyen aprendizaje en línea, con cursos condensados y fechas de inicio flexibles
- Los graduados están preparados para tomar el examen del Travel Industry Council of Ontario (TICO), ampliamente reconocido como el estándar de la industria para asesores de viajes.
- Los empleadores reconocen que este programa de viajes y turismo cuenta con el respaldo oficial de la Asociación de Agencias de Viajes de Canadá.
- Opción para que los estudiantes ingresen al segundo año del programa de diploma de Turismo - Viajes después de la graduación
Aprendizaje flexible en línea
Durante el aprendizaje en línea, este programa se ofrece de forma asincrónica. Esto significa que el aprendizaje ocurre sin interacción dirigida por el maestro y en su propio horario. Las tareas asignadas, como lectura, asignaciones, pruebas y otras, se pueden completar en cualquier momento antes de las fechas límite.
Los resultados del aprendizaje
- Asegurar la satisfacción del cliente brindando productos y servicios turísticos de manera ética y profesional, tanto de manera individual como en equipo.
- Utilice conceptos de marketing, redes sociales, estrategias de ventas, habilidades de gestión de relaciones y conocimiento de productos para promover y vender productos, servicios y experiencias de clientes turísticos.
- Cumplir con los organismos reguladores y los sistemas del lugar de trabajo pertinentes, e identificar los principios y políticas de gestión de riesgos para garantizar operaciones turísticas seguras y saludables.
- Utilizar tecnologías adecuadas para mejorar la calidad y la entrega de productos, servicios y experiencias de los clientes turísticos.
- Identificar y localizar destinos de viaje destacados.
- Examine la relación entre los eventos actuales y su impacto en el mundo.
- Recopile y analice información para la preparación de itinerarios de viaje, informes y paquetes, y prepare y emita documentación de viaje precisa a los clientes.
- Colaborar y comunicarse eficazmente con clientes, proveedores y otros agentes de viajes según sea necesario en un entorno empresarial globalizado y culturalmente diverso.
- Desarrollar estrategias y planes continuos de desarrollo profesional personal para mejorar las oportunidades profesionales.
Pathways programa
Los estudiantes que completen con éxito el programa de Certificado de Ontario College de Turismo - Estudios de Viajes obtendrán una posición avanzada en el programa de Diploma de Ontario College de Turismo - Viajes de dos años.
Cursos
Año 1
Toma todos los siguientes cursos obligatorios:
- TRAV-1033 Fundamentos de viajes 3
- TRAV-1027 Geografía de destino 3
- COMP-1512 Software y sistemas de viaje 4
- TOUR-1009 Ventas y servicio al cliente 3
- MMED-1065 Tendencias tecnológicas emergentes 3
- TRAV-1028 Atracciones y turismo 4
- BUSI-1169 Operaciones comerciales de viajes 4
- DEVL-1046 Estrategias profesionales 3
- TRAV-3016 Vuelos y tarifas 3
- TRAV-1029 La industria turística 3
- TRAV-1030 Transporte y hostelería 4
- COMM-1129 Habilidades de escritura en el lugar de trabajo 3
Programa de residencia
Los estudiantes deben completar un mínimo de 10 créditos en este programa en Fanshawe College para cumplir con el requisito de residencia del programa y graduarse de este programa.
Requisitos de admisión
OSSD con cursos de la transmisión de College (C), University (U), University / College (M) o Open (O) con:
- Cualquier grado 12 Inglés (C) o (U)
- Cualquier grado 11 Matemáticas * (C), (U) o (M)
o
Certificado de ingreso académico y de carrera (ACE)
o
Certificado de equivalencia de escuela secundaria de Ontario (GED) y:
Cualquier grado 11 Matemáticas * (C), (U) o (M)
o
Solicitante maduro con posición en los cursos requeridos mencionados anteriormente
Nota:
* Los solicitantes que carecen de las matemáticas requeridas aún pueden obtener elegibilidad para la admisión completando la actualización previa adecuada.
Requisitos del idioma inglés
Los solicitantes cuyo primer idioma no sea el inglés deberán demostrar competencia en inglés mediante uno de los siguientes métodos:
- Un crédito de grado 12 de College Stream o University Stream en inglés de una escuela secundaria de Ontario, o equivalente, según los requisitos de admisión del programa
- Prueba de Inglés como Lengua Extranjera (TOEFL) con una puntuación mínima de 79 para la prueba basada en Internet (iBT), con resultados de la prueba en los últimos dos años
- Sistema académico internacional de evaluación del idioma inglés (IELTS) Examen académico con un puntaje general de 6.0 sin puntaje menor a 5.5 en ninguna de las cuatro bandas, con resultados de exámenes en los últimos dos años
- Prueba de lengua inglesa académica canadiense (CAEL, por sus siglas en inglés) con un puntaje general de 60 sin puntaje menor a 50 en cualquiera de las cuatro bandas, con resultados de las pruebas en los últimos dos años
- Pearson Test of English Academic (PTE) con un puntaje mínimo de 53, con resultados de exámenes en los últimos dos años
- Un examen de inglés de Cambridge (FCE / CAE / CPE) con un puntaje general en la Escala de inglés de Cambridge de 169 sin conocimientos de idiomas menos de 162, con resultados de exámenes en los últimos dos años
- Una evaluación del idioma inglés (ELE) en el Fanshawe College con una puntuación mínima del 70% en todas las secciones de la prueba, con resultados de la prueba en los últimos dos años
- Estudiantes de ESL4 / GAP5 de Fanshawe College : calificación mínima de 80% en ESL4 / GAP5 Nivel 8, 75% en ESL4 / GAP5 Nivel 9 o 70% en ESL4 / GAP5 Nivel 10
Preparación Académica Recomendada
- Liderazgo empresarial de grado 12: fundamentos de gestión (M)
- Grado 11 Tecnologías de la información y la comunicación: el entorno digital (O)
- Grado 12 Tecnología de la información y la comunicación: Soluciones multimedia (C)
- Grado 11 y Grado 12 Hospitalidad y turismo (C)
- Viajes y turismo de grado 11: una perspectiva geográfica regional (O)
- Grado 12 Comunicación Empresarial y Tecnológica (O)
- Idiomas internacionales, preferiblemente francés
- Certificado de ingreso académico y de carrera (ACE): curso de matemáticas comerciales o técnicas y curso de habilidades informáticas
Preparación Personal Recomendada
Los estudiantes deben:
- Tener un gran interés en las personas.
- Demuestre habilidades efectivas para hablar y escribir
- Desarrollar la responsabilidad personal y las habilidades de liderazgo en la escuela, la comunidad y las organizaciones sociales.
- Estar bien viajado
Criterios de selección del solicitante
Cuando el número de solicitantes elegibles exceda los espacios disponibles en el programa, el Criterio de selección del solicitante será:
- Preferencia para residentes permanentes de Ontario
- Recibo de la solicitud antes del 1 de febrero (después de esta fecha, Fanshawe College considerará a los solicitantes por orden de llegada hasta que el programa esté completo)
- Logro en los requisitos de admisión
Oportunidades profesionales
Los graduados pueden encontrar empleo en la industria de viajes minorista como asesores de viajes, asesores de viajes desde el hogar y consultores independientes. Los graduados estarán equipados con el conocimiento para adaptarse fácilmente a puestos en agencias de viajes, roles de servicio al cliente, reservas y servicios al huésped.
Galería
Resultado del programa
- Apoyar una industria y una cultura de servicio en el lugar de trabajo adoptando una actitud positiva y decoro profesional, acomodando necesidades diversas y especiales, y contribuyendo como miembro del equipo.
- Brinde servicio al cliente y soluciones que anticipen, cumplan y/o superen las expectativas individuales, las expectativas organizacionales, los estándares y los objetivos.
- Utilizar conceptos de marketing, investigación de mercado, redes sociales, estrategias de ventas, habilidades de gestión de relaciones y conocimiento del producto para promover y vender productos, servicios y experiencias de clientes turísticos.
- Aplicar los principios comerciales, así como las habilidades básicas de contabilidad, presupuestación, finanzas y administración para respaldar la gestión y operación efectivas de varias organizaciones que brindan productos y servicios turísticos.
- Cumplir con los sistemas, procesos, políticas, estándares, obligaciones legales y regulaciones relevantes de la organización y el lugar de trabajo, y aplicar los principios de gestión de riesgos, para apoyar y mantener operaciones turísticas eficientes, seguras, accesibles y saludables.
- Usar tecnologías apropiadas para mejorar la calidad y la entrega de productos turísticos, servicios y experiencias del cliente, medir la efectividad de las operaciones turísticas y participar en el desarrollo turístico.
- Manténgase al día con las tendencias, los problemas y las relaciones interdependientes del turismo en los sectores más amplios de la industria del turismo* para mejorar el desempeño laboral y guiar el desarrollo profesional.
- Utilizar las habilidades y herramientas de liderazgo, trabajo en equipo, gestión de conflictos y relaciones, así como el conocimiento del comportamiento organizacional, las normas laborales y los derechos humanos para contribuir a un entorno de trabajo positivo.
- Responder a los problemas y dilemas que surjan en la entrega de productos turísticos, servicios y experiencias de los clientes mediante el uso y la promoción de un comportamiento ético, las mejores prácticas de responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad ambiental.
Admisiones
Plan de estudios
Oportunidades cooperativas
El programa de Turismo-Viajes ofrece un componente de educación cooperativa, que brinda a los estudiantes la oportunidad de obtener una valiosa experiencia de primera mano en el campo elegido. ¡Aquí hay algunos trabajos cooperativos que han impulsado las carreras de algunos estudiantes de Turismo - Viajes incluso antes de graduarse!
Agente de venta de entradas
Ser la persona de referencia para informar a los clientes sobre los procedimientos de embarque; imprimir, clasificar y distribuir tarjetas de embarque, explicar productos y servicios y responder preguntas de los clientes.
Representante de recepción
Proporcione interacciones profesionales y personalizadas con los huéspedes a lo largo de su proceso de check-in/check-out. También servirá como contacto principal respondiendo consultas y brindando información a los huéspedes y al personal del resort.
Administración del campamento
Conozca todo el proceso de gestión de un campamento, incluida la programación de reservas, la información a los clientes sobre las atracciones locales, la experiencia minorista en la tienda del campamento y el balance de los informes al final del día.
Cursos
Nivel 1
Tome todos los siguientes cursos obligatorios:
- GEOG-1013 ---- Descubre América del Norte
- TRAV-1011 ---- Fundamentos de viaje
- MMED-1066 ---- Tendencias tecnológicas emergentes
- TOUR-1005 ---- Industria del turismo-Introducción
- ANTH-1012 ---- Antropología Cultural
- WRIT-1042 ---- Razón y Redacción 1-Turismo/Hostelería
- COMP-1517 ---- Tecnología para la Hostelería
- COOP-1020 ---- Educación Cooperativa Preparación para el Empleo
Nivel 2
Gen Ed: tome un curso electivo de educación general de 3 créditos.
Tome todos los siguientes cursos obligatorios:
- COMM-3080 ---- Comm para Turismo y Hotelería
- TOUR-1014 ---- Ventas y servicio al cliente
- TRAV-1035 ---- Aplicaciones de recepción
- TRAV-1024 ---- Sistemas de distribución global 1
- TRAV-1013 ---- Perspectiva de la industria
- TRAV-1025 ---- Operaciones hoteleras
Nivel 3
Tome todos los siguientes cursos obligatorios:
- GEOG-3002 ---- Destinos mundiales 1
- TRAV-3013 ---- Vuelos y tarifas 1
- TRAV-3010 ---- Transporte Terrestre
- FINA-3046 ---- Finanzas y Operaciones Comerciales
- TRAV-1004 ---- Paquetes de vacaciones
- TRAV-3012 ---- Distribución mundial 2
- TRAV-3017 ---- Explorando los viajes minoristas
Nivel 4
Tome todos los siguientes cursos obligatorios:
- TRAV-3014 ---- Vuelos y tarifas 2
- TRAV-1012 ---- El negocio de los viajes
- GEOG-3003 ---- Destinos mundiales 2
- TRAV-1037 ---- Estudio de campo internacional
- BEVR-1004 ---- Vinos del Mundo
- MKTG-3044 ---- Marketing para Turismo y Viajes
- TOUR-3005 ---- Gestión de viajes en grupo
Educación general - optativas
Tomar 3 créditos de Educación General - Normalmente tomados en el Nivel 2
programa de residencia
Los estudiantes deben completar un mínimo de 21 créditos en este programa en Fanshawe College para cumplir con el requisito de residencia del programa y graduarse de este programa
Oportunidades profesionales
Los graduados del programa de viajes y turismo de Fanshawe tendrán la oportunidad de trabajar para operadores turísticos, agencias de viajes, aerolíneas, empresas de transporte, hoteles, empresas de gestión de destinos y oficinas gubernamentales de turismo. Los graduados están equipados con el conocimiento y la experiencia para establecer una carrera en gestión de viajes, ventas y marketing de productos turísticos, reservas mayoristas y minoristas, servicio al cliente, consultoría de viajes, servicios para huéspedes y viajes y turismo de nicho.
Estos son algunos ejemplos de oportunidades profesionales para los graduados del programa de turismo y viajes de Fanshawe:
Asesor de viaje
Ayude a hacer realidad las vacaciones de sus sueños realizando una investigación exhaustiva, incluidos los requisitos de visa y pasaporte, y vendiendo vuelos, paquetes y seguros.
Representante de Servicios al Huésped
Organice interacciones profesionales y personalizadas con los huéspedes y brinde información y recomendaciones para una experiencia exitosa.
Guía del desierto
Conviértase en la mejor guía para viajes en canoa, bicicleta, caminatas y pesca en un hermoso parque provincial. Ayude a los clientes a conectarse con la naturaleza utilizando su entusiasmo, personalidad extrovertida y profesionalismo para brindar experiencias seguras, educativas y divertidas.
Director de programa
Supervise todos los aspectos de la salud y la seguridad y el disfrute de todos los participantes mientras administra/entrena al personal para entregar el itinerario planificado.
Testimonios de Estudiantes
Requisitos de lengua inglesa
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